Responsable Solutions Et Engagement Client

il y a 15 heures

Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

La Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) est une direction de 1400 personnes rattachée au Groupe La Poste. Elle assure le déploiement et la maintenance des équipements informatique, réseau, téléphonie, automate et sureté de ses clients internes, dont les bureaux de Poste. Elle est en charge du déploiement de projets de transformation ou d'évolutions majeures pour le Groupe La Poste.Rattaché au service Engagement Client et Projet, le Responsable Solutions Et Engagement Client est le référent sur l'un des 4 domaines d'intervention du portefeuille commercial de la DSEM (Bureau de Poste/ Sites Tertiaires toutesbranches / Infrastructures et téléphonie / Sécurisations BP et Projets Immobiliers)
- Il manage et anime les Chefs de projet de son domaine, en charge du pilotage des projets et dont il est le responsable hiérarchique. Il porte l'engagement de la DSEM vis-à-vis de ses clients-partenaires. Il construit, fait évoluer et assure la promotion du catalogue des solutions et produits de la DSEM, en adéquation avec les évolutions du groupe et ses activités de veille prospective.Exemple - Définit, structure et pilote l'activité. Anticipe, qualifie, instruit et négocie les demandes clients en sollicitant toutes les expertises (internes et externes). Pilote la réalisation des reportings d'activité. Propose les actions permettant d'améliorer les coûts, la satisfaction utilisateur, les modalités d'interventions et les délais. Participe aux différentes instances et COPIL. Planifie et formalise la connaissance client.

Vous avez un excellent relationnel et sens du service client.
- Vous êtes force de proposition. La satisfaction client vous tient à cœur.
- Vous avez reconnu pour votre expertise pour établir des devis et travailler en interaction avec les équipes techniques.

**Vous disposez aussi des compétences suivantes**:

- excellent sens du service client,
- capacité à convaincre,
- capacité à solliciter différents intervenants et à travailler en in

Doté d'un BAC + 4 vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet IT et en relation client.

**Localisation**: Paris 13ème.
Un parcours d'intégration est prévu.
Nous rejoindre, c'est intégrer un grand groupe international avec de réelles perspectives de parcours professionnels.

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    Paris, France Pfizer Temps plein

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  • Client Engagement

    il y a 2 jours

    Paris, France LexisNexis Risk Solutions Temps plein

    A leading compliance solutions provider in Paris is seeking a Client Service Delivery Consultant focusing on enhancing customer experiences and managing escalations. This role requires strong crisis management skills and experience in finance or consultancy. The ideal candidate will liaise with clients, ensure effective communication, and work with various...

  • Responsable Engagement Clients

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    Paris, France MSD Temps plein

    **Job Description**: **_ Description générale - Fonctions et responsabilités_** Au sein d’une organisation centrée sur l’Expérience Clients et dans le cadre des stratégies Marketing et Commerciales définies au sein des 4 pôles - Infectiologie / Virologie / Immunologie / Anesthésie & HTP, le/la Responsable Engagement Clients a pour mission...

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    il y a 1 semaine

    Paris, France Vetoquinol Temps plein

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  • Responsable technique solutions

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Responsable technique solutions (H/F Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : DARDILLY Devenez Responsable technique solutions (H/F) - 69 chez Konica Minolta  Etre Responsable Technique Solutions Région Rhône Alpes(H/F) chez Konica Minolta, c'est :- Animer le réseau de partenaires Konica Minolta & Develop pour leservice technique,-...

  • Responsable Technique Solutions

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Responsable Technique Solutions (H/F Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : AIX EN PROVENCE Devenez Responsable Technique Solutions (H/F) - 13 chez Konica Minolta  Etre Responsable Technique Solutions Région Sud-Est (H/F) chez Konica Minolta, c'est :- Animer le réseau de partenaires Konica Minolta &Develop pour le service...

  • Responsable technique solutions

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Responsable technique solutions (H/F Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : DARDILLY Devenez Responsable technique solutions (H/F) - 69 chez Konica Minolta  Etre Responsable Technique Solutions Région Rhône Alpes(H/F) chez Konica Minolta, c'est :- Animer le réseau de partenaires Konica Minolta & Develop pour leservice technique,-...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 15 heures

    Paris, France Energy Solutions Temps plein

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    il y a 2 heures

    Paris, France LexisNexis Risk Solutions Temps plein

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  • Responsable Si Solutions Clients

    il y a 15 heures

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