Responsable CRM International

il y a 2 jours

Paris, France Baccarat Temps plein

**PRESENTATION DE L’ENTREPRISE**

**PRESENTATION DU POSTE**

Nous recherchons un(e) Responsable CRM International pour rejoindre notre équipe digitale et CRM à taille humaine (8 ETPs). Vous êtes polyvalent(e) et « faiseur ». Vous gérez une Responsable Global des opérations CRM, dans une équipe horizontale valorisant l’initiative, le « speak up » et l’apprentissage par le faire.

**MISSIONS GLOBALES**
- Être à la fois opérationnel(le), stratégique et très bien organisé(e) pour piloter plusieurs chantiers structurants pour la Maison.
- Développer la connaissance client (revoir la segmentation client, déployer des dispositifs pour enrichir la base de données clients,).
- Construire les cycles de vie des clients et activer des parcours d’interactions personnalisés.
- Construire et piloter un programme de fidélité global.
- Outiller les équipes de vente en boutique avec des solutions omnicanales & CRM adaptées.
- Animer les Régions (Japon, APAC, US, Europe) pour diffuser les meilleures pratiques.
- Assurer le respect des réglementations et la sécurisation des données clients dans toutes les actions menées.
- Interfaces : collaborer étroitement avec la Directrice du Digital & CRM, le Chief Revenue Officer, le directeur de la transformation et les équipes CRM & Digital Global et marchés.
- Stack technique : Salesforce et PowerBi

**RATTACHEMENT HIERARCHIQUE**

Le poste est rattaché au Directeur Digital & CRM

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Localisation : Baccarat - 11 Place des Etats-Unis - 75116 Paris

CDI ou Freelance

Temps plein, possibilité télétravail (2 jours / semaine)

**PROFIL & QUALIFICATIONS**
- Nous valorisons en premier lieu vos réalisations dans le domaine du CRM et de la mise en place d’un programme de fidélité et de clientelling, dans un contexte international. Nous privilégierons les profils disposant d’une expérience dans une industrie luxe / premium avec une composante retail.
- Compétences analytiques (Excel / tableaux croisés dynamique, SQL est un plus ), maîtrise des outils no-code/low-code apprécié, et capacité à communiquer de façon claire et structurée.
- Excellente organisation, sens des priorités et autonomie dans la gestion de projets multiples.
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral indispensable ; la connaissance du japonais est un atout apprécié.

  • Responsable CRM International

    il y a 1 semaine

    Paris, France Baccarat Temps plein

    **PRESENTATION DU POSTE** Rattaché(e) à la direction Globale Digitale et CRM, le Responsable Global CRM / Loyalty Manager est le chef d’orchestre de la transformation client, pilotant la stratégie CRM mondiale de Baccarat afin de contribuer à sa croissance rentable, maximiser la connaissance client, la fidélisation, l’engagement et la valeur à...

  • Directeur CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Publicis Groupe Holdings B.V Temps plein

    Une agence de communication internationale recherche un responsable CRM pour piloter des projets de marketing pour un acteur majeur de l'automobile. Vous serez responsable des actions CRM, du suivi des performances, et de l'interaction avec les équipes créatives et clients. Une expérience en gestion de projets CRM et un bon niveau d'anglais sont requis....

  • CRM Consultant

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Efficy CRM Temps plein

    Large company with great ambitions and close relationsEfficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with comprehensive, flexible, customizable, and scalable software to support their growth. Efficy's platform includes solutions for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Responsable E-crm Et Engagement Digital

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France Amnesty international France Temps plein

    Nom de la société Amnesty international France Localisation Paris 19e Secteur E-fundraising / Fundraising digital / Marketing direct Type de contrat CDI Site internet **Responsable e-CRM et engagement digital F/H**: - Paris 19e - Publié le 10 septembre 2025 Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute...

  • Responsable Service Clients — Leadership

    il y a 2 semaines

    Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clésRelationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final.Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...

  • Directeur CRM International – Panels

    il y a 7 jours

    Paris, France Bilendi Temps plein

    Une entreprise technologique innovante cherche un Directeur CRM pour accompagner sa croissance. Vous serez responsable de la gestion des panels BtoC. Le candidat idéal a 7 à 8 ans d'expérience en marketing CRM et une maîtrise avancée d'Excel. Ce poste est basé à Paris et offre un salaire fixe et variable, ainsi que des avantages sociaux tels que 50%...

  • Responsable Coordination Internationale

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    Description du poste **Contexte**: Le responsable coordination internationale communication interne est rattaché à la Directrice de la Communication Interne Groupe, rapportant elle-même au Directeur des Ressources Humaines Groupe. L’organisation de la Direction de la communication interne vise à mettre en place une stratégie de communication interne...

  • Responsable Marketing Relationnel Et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France ACCURACY Temps plein

    Accuracy recherche un(e) responsable marketing relationnel et CRM (Customer Relationship Management). Vous travaillerez avec la direction de la communication et la direction des systèmes d’information sur les missions suivantes: - Contrôle de l’efficacité des outils CRM mis en place - Collecte et analyse de données - Optimisation au quotidien des...

  • Chargé.e de CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...