Stage - Chargé Satisfaction Client Marketplace (F/H)

il y a 3 jours

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Chargé Satisfaction Client Marketplace F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires. Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d’une grande organisation, d’un esprit d’initiative et d’un bon relationnel pour un stage en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ». Vos missions principales: Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment: - Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires - Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes - Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus - Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs - Contribuer à l’amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs Votre profil: - De formation Bac + 3 ou équivalent - Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit - Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication - Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations en étant capable d’identifier et gérer les priorités - Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et process - Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel) Informations complémentaires Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès Juin 2025. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du posteStage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/HMétierStage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/HIntitulé du posteStage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/HNombre d'heuresStagiaireDescription et profilVotre périmètre :Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Charge(E) Experience Client Marketplace

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Votre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des...

  • Customer Success Assistant Marketplace

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...

  • Assistant Support Vendeurs Marketplace

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant Support Vendeurs Marketplace F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs...

  • Stage - Assistant Account Manager Marketplace International (F/H)

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant Account Manager Marketplace International F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein du département e-commerce internationale, équipe Marketplace Fnac Belgique. **Vos missions principales**: -...

  • Chargé de Support Marketplace

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETPLACE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé de support Marketplace F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la Direction e-commerce et digitale, l'équipe Marketplace a pour mission de développer les marketplaces Fnac et Darty acteurs majeurs du e-Commerce. Dans ce cadre, vous...

  • Stage - Assistant Category Manager Marketplace (F/H)

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant Category Manager Marketplace F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Rattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la...

  • Assistant Key Account Manager Marketplace

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant Key Account Manager Marketplace **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Rattaché(e) à un Team Lead qui pilote toutes les catégories de produits, vous assisterez les KAMs de l’équipe à faire grandir nos...