Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Tours, France Atos Temps plein

Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.

Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.

Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité.

C’est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l’avenir de notre entreprise et de la société.

**Le poste**: Service Delivery Manager expérimenté (H/F)

**Type de contrat**: CDI

**Localisation**: Tours (37) et sa périphérie

**Pourquoi ce poste**: Piloter notre centre de service à Tours

**Nos clients**: Des grands comptes dans les secteurs publics (de la santé, de la prévoyance, de la retraite, du social, de l’éducation), mutualiste, assurantiel et logistique.

**Vos principales missions**:
Mettre en place et suivre les indicateurs qualité, ressources humaines et financières du/des contrat(s) de service

Suivre financièrement les contrats

Manager les équipes opérationnelles

Piloter les interfaces avec les autres services de support

Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.)

Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant

Assurer le respect des engagements client

Vous vous reconnaissez dans la description suivante ?

**Formation**: Au moins Bac+3 dans le domaine de l’informatique

**Expérience**: au moins 8 ans en tant qu’Ingénieur de production/ Analyste d’exploitation et 3 ans à poste de Service Delivery Manager.

**Savoir-faire**:
Maitriser les fondamentaux ITIL

Savoir piloter des équipes techniques

Maîtriser la gestion de projet (gestion des risques, planning, budget, etc.)

Être orienté satisfaction client

Être force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service

**Savoir-être**:
Adaptabilité et flexibilité (faire avec les contraintes de la production)

Rigueur et organisation (répondre aux exigences des contrats de service)

Sens relationnel (relation client et pilotage d’équipe)

**Ce que nous vous proposons**:
Du télétravail en format hybride

Un accompagnement pour une montée en compétences continue avec notre programme de formations certifiantes

Un CSE local et national dynamique et avantageux

Une mutuelle avec gratuité pour les enfants

9 RTT pour un rythme de 36h30 /sem qui permet un bon équilibre vie pro / vie perso

Intégrer une agence locale, à Tours 37, permettant une proximité avec vos managers même quand vous êtes chez le client

Tours à 1h30 en TGV de Paris, proche de Paris avec les avantages de la province

**Notre process de recrutement**:
Un échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement

Un entretien technique et RH avec un membre de notre équipe opérationnelle (managers/ingénieurs commerciaux/CDP) en binôme avec un membre de notre équipe RH/recrutement

thefutureisourchoise

Chez Atos, la diversité, l'inclusion et l’accessibilité numérique font partie intégrante de notre ADN. Découvrez nos engagements en faveur d'un environnement de travail équitable pour toutes et tous.

Atos est un leader reconnu dans son secteur pour les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de RSE, cliquez ici.

Choose your future. Choose Atos.

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    Tours, France Open Temps plein

    Nous vous attendons pour rejoindre la squad Cloud, en tant que Service Delivery Manager confirmé ! Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements contractuels....

  • Service Delivery Manager Confirmé H/F

    il y a 3 jours

    Tours, France Open Temps plein

    Nous vous attendons pour rejoindre la squad Cloud, en tant que Service Delivery Manager confirmé ! Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements...

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    il y a 7 jours

    Tours, France Open SAS Temps plein

    **Présentation d'OPEN**: OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le **partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale !** **Contexte de la mission**: Notre Centre de Production, fort de ses...

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    il y a 2 jours

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    Contexte de la mission: Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à...

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    Tours, France OPEN Temps plein

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    il y a 3 jours

    Arrondissement de Tours, France OPEN Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter des contrats clients dans un environnement Cloud. Vous assurerez la qualité des livrables et gérerez la relation avec le client tout en supervisant les performances. Idéalement, vous avez une solide expérience en RUN/MCO et en sécurité informatique. Vous...