Stagiaire « Satisfaction Client

il y a 19 heures

Bron, France APRR - Concessions Temps plein

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

**Venez exprimer vos talents et développer votre potentiel, rejoignez-nous **

**Nous recherchons notre**

**Stagiaire « Satisfaction client » - (F/H)**

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**:

- Identifier les origines et la nature de la gêne client sur un parcours autoroutier (météo, chantier, accident ),
- Déterminer une classification et une mesure de cette gêne client,
- Définir les temps de parcours types sur les axes autoroutiers du réseau AREA,
- Proposer une politique client avec une offre de garantie en fonction de scénarii préétablis,

**VOTRE PROFIL**

**Formation**:
Etudiant de niveau bac+4/5 de formation type Ingénieur généraliste ou spécialité transport ou en Master** **2 type Manager d’affaire/Ingénierie d’affaire en école de commerce ou université avec une réelle appétence pour les données scientifiques.

**Compétences**:

- Méthodologie de résolution de problème
- Analyse de données

**Localisation***:

- Poste situé à **:Bron - 69500 **puis **Jonage - 69330 (site accessible notamment via le tram T3)**:

- Les missions nécessitent des déplacements ponctuels sur le réseau, le permis B est donc nécessaire.

Si vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe où l’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle : #HumanPerspective APRR « A vous d’inventer un avenir à taille humaine ».

Pour la 8ème année consécutive le Groupe APRR reste le meilleur employeur de son secteur d’activité selon l’enquête Capital « 500 meilleurs employeurs de France » et est labellisé AFNOR « Diversité » depuis 2016, renouvelé en 2020 avec fierté.

Le Groupe APRR est éligible aux dispositifs Action logement - Ma nouvelle ville

**Rejoignez-nous **

**Donnons du génie à vos performances.

  • Stagiaire RH

    il y a 19 heures

    Bron, France Samsic Emploi - Lyon 1 – Bron Temps plein

    Nous recherchons un stagiaire H/F pour notre agence SAMSIC BRON. (convention de stage, stage non rémunéré dans le cadre d'un parcours scolaire ou d'une formation qualifiante). Vos missions seront les suivantes: - Elaboration et saisie des dossiers d'inscription - Standard téléphonique Clients et Intérimaires - Gestion administrative (Courriers,...

  • Stagiaire Bureau D’études PhotovoltaÏque

    il y a 7 jours

    Bron, France Dimeo Energie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous souhaitons renforcer notre Bureau d’Études (BE) avec **deux stagiaires** pour une durée de 6 mois. Les missions seront orientées autour de la **réalisation de dossiers techniques photovoltaïques** et de **modélisations 2D et 3D**. **Missions principales**: - Réalisation de plans et schémas...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    il y a 2 jours

    Bron, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CORPORATE LYON recherche pour son client, une entreprise à taille humaine de 50 salariés, spécialisée dans la maintenance, le dépannage, la réparation et l’installation de systèmes d’ouvertures et de fermetures automatisées (portes de garages, portails, barrière levantes…)., un assistant SAV (H/F) en CDI à Bron (69500)Nos valeurs...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    il y a 2 semaines

    Bron, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CORPORATE LYON recherche pour son client, une entreprise à taille humaine de 50 salariés, spécialisée dans la maintenance, le dépannage, la réparation et l'installation de systèmes d'ouvertures et de fermetures automatisées (portes de garages, portails, barrière levantes...)., un assistant SAV (H/F) en CDI à Bron (69500)Nos valeurs...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 6 jours

    Bron, France SONOVA Temps plein

    Notre Service Relations Clients recherche son/sa futur/e Responsable Expérience Clients. Le service, composé d'une vingtaine de personnes, est réparti en deux équipes : le Back-Office, constitué de 5 personnes en charge de la partie administrative du Service Relations Clients (contrats, référencements, gestion de la base de données, etc.) et le...

  • Manager Service Client

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 38 000 € - 42 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 7 jours

    Bron, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, PME en fort développement du secteur industriel - Ingénierie basée à Bron, recherche pour son service client, un coordinateur Service Client. Rattaché au Responsable ADV, en tant que Coordinateur Service Client, vous aurez pour principales missions**: - Gérer l'accueil client et la préqualification des demandes**: - Accueillir les...

  • Manager Service Client

    il y a 7 jours

    Bron, France Dougs Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**: Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs, Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur. C’est une société disruptive qui réinvente sans limite...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 2 jours

    Bron, France Dougs Compta Temps plein

    Overview Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent. Dougs est une histoire humaine, née de la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables, et de Florent, ingénieur. Dougs est une société disruptive qui réinvente l’accompagnement des entrepreneurs. Avec une équipe de plus de 80 ingénieurs et 220...

  • Stagiaire (h/f) - SUPPORT - TRAITEMENT DE L'INFORMATION

    il y a 7 jours

    Bron, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est...