Chargé de Support Applicatif Billettique Confirmé

il y a 1 semaine

Lille, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**Chargé de support applicatif billettique confirmé - Lille F/H/X**:
Systèmes d'Information

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la direction Mobilité Opérationnelle, intervenez en interne ou chez nos clients sur différents projets d’envergure portant sur des thématiques variées, et en constante évolution, en collaboration avec une équipe constituée de plusieurs talents de divers horizons,

**Votre rôle**:

- Traiter des anomalies billettiques de production remontées en niveau 2 (diagnostic, reproduction, sollicitation du niveau 3 - développeurs et experts -, coordination et communication des actions de correction)
- Accompagner techniquement des mises en recette et des mises en production d’applicatifs logiciels billettiques (préparation et livraison de packages logiciels, coordination et suivi des actions des exploitants des SI)
- Accompagner techniquement des migrations d’environnements de recette ou de production (migrations logicielles de serveurs, migrations d’infrastructures informatiques)
- Rédiger et maintenir de la documentation technique opérationnelle (guides techniques, manuels utilisateurs) relative aux outils de supervision des SI Billettiques (de type consoles) et de livraison de packages logiciels
- Rédiger et maintenir des procédures

**Votre profil**:

- Vous êtes de formation Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
- Vous connaissez le pack office, Zendesk (ou équivalent) et avez des connaissances en gestion de projet applicatif et recettes applicatives.
- Vous avez l'esprit analytique, êtes réactif, faites preuve d'une bonne communication et êtes autonome
- Une première expérience en billettique est un plus

**Ce que nous vous proposons**:

- Rémunération 32/34K
- Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
- Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
- Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
- De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

**Processus de recrutement**:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

  • Chargé de support applicatif confirmé F/H/X

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein de la direction Mobilité Opérationnelle, intervenez en interne ou chez nos clients sur différents projets d'envergure portant sur des thématiques variées, et en constante évolution, en collaboration avec une équipe constituée de plusieurs talents de divers horizons,Votre rôle :Traiter des anomalies...

  • Support Applicatif Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Extia Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE Entouré(e) d’une équipe de passionnés, comme vous, vous aurez la charge de : * Participer à la maintenance des solutions, * Garantir la qualité du code via les tests unitaires et d’intégration, * Participer à des projets avec de fortes contraintes techniques, de sécurité et de performances. PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une...

  • Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Nexton Temps plein

    NEXTONrecrute un Support applicatif N2 H/F, enCDI, àLille ! Ton futur environnement de travail : Tu rejoins l'équipe support d'un de nos clients dans le transport en tant que support applicatif de niveau 2. Tes missions : - Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents: - Participer au diagnostic des incidents - Qualifier les anomalies - Gérer...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lille, France Sapiens Group Temps plein

    **Objectifs du poste**: Assurer le support applicatif (Run) des outils comptables, financiers et de facturation. Décharger le responsable de domaine de la gestion quotidienne des outils en production, afin qu?il puisse se concentrer sur le Build et les évolutions. Garantir la stabilité et la performance des outils tout en répondant aux demandes des...

  • Responsable Applicatif

    il y a 3 jours

    Lille, France LR Technologies Groupe Temps plein

    Une société technologique à Lille recherche un responsable applicatif pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous serez en charge du support, de l'intégration et de la formation, en collaborant avec plusieurs équipes à l'international. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 en informatique et une première expérience dans un rôle similaire,...

  • Referent/Ingenieur Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Au cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery.Véritable interface entre nos...

  • REFERENT SUPPORT APPLICATIF

    il y a 6 jours

    Lille, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Gestion des incidentsSurveiller et traiter les alertes, analyser les causes, évaluer les impacts et coordonner les actions correctives.Participer activement au dispositif d’astreinte Support pour assurer une continuité de service exemplaire.Capitaliser sur les retours d’expérience (REX) pour améliorer nos pratiques et nos outils. Gestion des...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • referent/ingenieur support applicatif

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    CDITECHNOLOGIESLILLEAu cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery. Véritable...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Kronix Temps plein

    Mon ClientTPE, éditeur de logiciel de GMAOEnvironnement structuré, collaboratif et tourné vers l'innovationLocalisé sur Lille Centre : accès transports en commun POSTE / MISSIONSDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez l'équipe technique - 5 Développeurs - et êtes rattaché au Responsable du support.Votre rôle est d'intervenir en...