Service Delivery Manager

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, France Skaleet Temps plein

Au sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager:

- assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents.
- participe à la gestion de la relation client, il est le principal point de contact technique de ses clients, il est responsables de la qualification technico fonctionnelle de leurs besoins.
- est chargé de maintenir le niveau la satisfaction des clients et de identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- assure la coordination et la communication avec les équipes internes : le SDM travaille en étroite collaboration avec les équipes en charge du traitement des incidents, de l’infra, des squads pour s’assurer que les services soient livrés conformément aux engagements pris avec les clients.
- est responsable du respect des SLA, Il assure la communication vers ses clients en cas de de non respect de nos engagements.
- est responsable d’identifier les opportunités d’amélioration des services et de travailler avec les équipes internes pour les mettre en place.
- est contributeur à la gestion des risques. Il est responsable de repérer et de gérer les risques pouvant impacter la livraison des services et de mettre en place des plans de secours pour minimiser leur impact.

Tu as un BAC+5 en école d’ingénieur ou informatique.

Tu as déjà eu une première expérience en tant que Service Delivery manager.

Tu as idéalement déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.

Tu aimes apprendre et tu fais preuve d’initiative.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : Jusqu'à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)

  • SERVICE DELIVERY MANAGER

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2544 • Publié le : 13/06/2022 • Fonction : INGENIEUR • Contrat : CDI • Lieu de mission : BOULOGNE BILLANCOURT • Département : 92 • Salaire : Suivant profil SERVICE DELIVERY MANAGER Description du poste : Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Connect44 France Temps plein

    Es-tu intéressé de travailler dans une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ??? Aimes-tu tout ce qui touche aux nouvelles technologies et à l'IT? Si ta réponse est oui, alors, ce poste pourrait être pour toi : ) Nous recutons un Service Delivery Manager qui prendra en charge de deux nos projets. Ses principaux rôles seront: - D'être...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein

    **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.** **Chaque poste est essentiel à notre croissance...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    En tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les coûtsParticiper aux...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    En tant que SAP Service Delivery Manager / Supply Chain, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?** Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : Notre client, en pleine transformation digitale, renforce la gestion de ses services IT critiques. En tant que Service Delivery Manager, vous assurez la supervision opérationnelle, la relation client et le respect des SLA, tout en...

  • Service Delivery Manager SAP F/H

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    **Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.**: **Ce que nous allons faire ensemble ?**: **Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...