Customer Success

il y a 3 heures

BoussySaintAntoine, France Stations-e Temps plein

Vous êtes en quête d'un nouveau challenge passionnant ? Rejoignez l'aventure Stations-e, acteur clé de la mobilité durable

**✨** Vivez l'expérience Stations-e**:
Dès le processus de recrutement jusqu'à votre intégration, vous serez plongé dans notre culture d'entreprise, marquée par la convivialité, la générosité des échanges et une simplicité au quotidien. Nous prônons une approche humaine, où le tutoiement est de mise à tous les niveaux, y compris avec les membres de la Direction Générale.

**Qui sommes-nous ?**
Stations-e s'impose comme un leader dans le déploiement de solutions de mobilité durable, offrant aux villes et entreprises des stations de recharge multi-services pour véhicules électriques. Notre ambition ? Développer un réseau de 10 000 stations en France, contribuant ainsi activement au développement durable et à la transition énergétique.

**Votre mission si vous l’acceptez **
***
**Prendre en charge le suivi et la satisfaction de nos bailleurs afin d'alimenter notre stratégie de cross selling, de recommandation **et rétention**

**Envoi de l'Enquête de Satisfaction**:

- Envoyer l'enquête de satisfaction dès la Mise en Service (MES) des produits ou services.
- Suivre les délais d'envoi et de réception des enquêtes.
- Analyser les retours des enquêtes pour identifier les points d'amélioration.

**Appel pour Obtention de Recommandations et/ou Réponse aux Remarques**:

- Contacter les « clients » ayant répondu à l'enquête de satisfaction pour obtenir des recommandations.
- Répondre aux remarques ou préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Fournir un service après-vente de qualité pour garantir la satisfaction « client ».

**Point de Contact des Bailleurs**:

- Assurer une communication fluide et efficace avec les bailleurs.
- Répondre aux demandes des bailleurs et les tenir informés des activités pertinentes.
- Gérer les relations avec les bailleurs pour garantir leur satisfaction et fidélité.

**Traitement des Incidents Administratifs et Qualité**:

- Gérer les incidents administratifs liés aux processus internes.
- Assurer le suivi des incidents et veiller à leur résolution dans les délais impartis.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir la qualité des services.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à établir et à entretenir des relations interpersonnelles solides.
- Fortes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Capacité à gérer les situations complexes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Bon d’esprit d’analyse et de synthèse.
- Forte appétence pour la Relation Client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

**✋ **Conditions**
- Contrat cadre au forfait 218 jours
- Titres restaurant
- Mutuelle /Prévoyance
- Horaires flexibles
- Locaux accessibles en voiture avec parking ou en RER (5 minutes Gare RER Boussy st Antoine) + bureau de passage sur Paris
- Politique de télétravail
- Poste à pourvoir ASAP

Salaire selon profil composé d’un fixe et un variable (maximum 40k€ par an fixe + variable)

  • Customer Success

    il y a 2 jours

    Boussy-Saint-Antoine, France Station-e Temps plein

    **Votre Mission** En tant que Customer success (H/F) chez Stations-e, vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de notre Bailleur. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos Bailleurs à chaque étape de leur parcours, en veillant à ce que nos solutions répondent parfaitement à leurs attentes. **Vos Objectifs...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps plein

    Job details **Employment Type**: Full-Time **Location**: St. Maurice, Val de Marne, France **Job Category**: Customer Support **Job Number**: WD30236813 **Job Description**: Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) ! Le Customer Success Manager agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) !** Le **Customer Success Manager** agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant pour les clients existants que pour les clients en devenir. Il est responsable de la gestion des relations continues et de l'identification et de la mise en œuvre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

  • Customer Success Suivi

    il y a 7 jours

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France Alpha Link Temps plein

    **Customer Success - Suivi** - Grenoble (38)_ Alphalink est une startup de la Foodtech ; labellisée frenchtech et entreprise innovante, qui a une position unique sur le marché. Notre mission est de permettre aux restaurateurs et aux commerçants de contrôler et d'optimiser leurs achats pour améliorer leur rentabilité. Notre logiciel d'IA (nommé «...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    **A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les...

  • Customer Success Representative

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France WYZ Group Temps plein

    En tant que Customer Success Representative, vous serez le/la partenaire privilégié de nos clients pour garantir la satisfaction et l’adoption optimale des solutions WYZ Tyre Check et WYZ Tyre Box. Votre rôle est clé pour assurer une expérience client fluide, proactive et orientée vers la valeur. Vos Responsabilités Onboarding & Formation...

  • Customer Success Logiciel

    il y a 2 semaines

    Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein

    _**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...

  • Aviation Customer Success Manager — On-Call

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise du secteur aéronautique recherche un Gestionnaire de compte (Customer Success Manager) pour accompagner les clients de la livraison à la mise en service des avions. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en aéronautique, des compétences en négociation, et une connaissance technique des Falcon. Il doit être autonome, dynamique...