Chargé de Relation Clientèle en Hôtellerie
il y a 1 semaine
**Métier**:
Hôtellerie / Restauration - Réception
**Intitulé du poste**:
Chargé de relation clientèle en hôtellerie - H/F
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Le poste en quelques alexandrins**:
Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux**, La Cité Suspendue** ou Les Quais de Lutèce **. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés
Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels:
- Avant le séjour:
- Suivi des demandes dans la i-conciergerie
- Identification des attentes et occasions spéciales
- Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l'hôtel.
- Pendant le séjour:
- Empathique et force de proposition, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception
- Coordination des prestations de type « Accueil VIP » en chambre (vérification des chambres, prestation restauration)
- Assister les autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l'activité
- Après le séjour:
- Répondre aux commentaires Internet
- Envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction
- Traitement des litiges reçues en post séjour et gérer les compensations
- Rédaction des rapports qualité et diffusion aux autres services du parc et hôtels
Contrat temps plein soumis à la modulation du temps de travail.
Travail week-ends et jours fériés.
2 jours de repos consécutifs en semaine.
Véhicule indispensable
Salaire brut : 1900€
Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.
**Profil**:
- Issu(e) d'une formation supérieure de type : Ecole de Commerce, Ecole Hôtelière, IAE
- Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes responsable et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et savez prendre des décisions
- Vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation
- Très bonne maîtrise du pack Office exigée
**Informations complémentaires**:
- Prime sur objectifs*
- Participation et intéressement*
- Prestations du CSE*
- Indemnités de frais kilométriques + remboursement des péages
- Tenue de travail fournie et entretenue
- Restaurant d'entreprise
- Perspectives d'évolution
- sous conditions
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Guest Relation
il y a 1 semaine
Plailly, France Parc Astérix Temps plein**Métier**: Hôtellerie / Restauration - Réception **Intitulé du poste**: Guest relation H/F **Contrat**: CDD / Saisonnier **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 6 à 10 mois **Le poste en quelques alexandrins**: Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux**, La Cité Suspendue** ou Les Quais de Lutèce...
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Responsable Adjoint Restauration Hôtels
il y a 7 jours
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinLe Parc Astérix, le parc d'attraction où l'immersion gauloise est au cœur de vos envies ! Pour que l'aventure soit au rendez-vous, le parc regroupe 3 hôtels avec leurs propres identités nous avons l'hôtel des Trois Hiboux, Les Quais de Lutèce et la Cité Suspendue. Rattaché(e) au Responsable Restauration Hôtels, vous êtes en charge de...
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Responsable D'exploitation Hôtels
il y a 2 semaines
Plailly, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein**Description entreprise**: Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs. Venez booster...
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CDI - Chargé de Clientèle Mice H/F
il y a 3 semaines
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinRejoignez le département Business Experience du Parc Astérix et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Dans le cadre du développement du pôle hôtelier, vous serez rattaché(e) à la Responsable Projets MICE et aurez pour missions principales : - Le développement du CA Business Experience par la conversion des demandes d'évènements : - Qualifier...
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Assistant Manager en Hôtellerie
il y a 2 semaines
Plailly, France Parc Asterix Temps pleinDevenez assistant manager en Hôtellerie / Restauration en intégrant l'INFA Le Manoir, école hôtelière située à Gouvieux, en alternance avec le Parc Astérix ! En étroite collaboration avec le Manager du restaurant, vous garantissez le bon fonctionnement d'un restaurant ou de plusieurs points de vente à emporter. Vos missions au sein de la...
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Assistant Manager en Hôtellerie
il y a 2 jours
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinDevenez assistant manager en Hôtellerie / Restauration en intégrant l'INFA Le Manoir, école hôtelière située à Gouvieux, en alternance avec le Parc Astérix ! En étroite collaboration avec le Manager du restaurant, vous garantissez le bon fonctionnement d'un restaurant ou de plusieurs points de vente à emporter. Vos missions au sein de la...
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Chef de Rang H/F
il y a 6 jours
Plailly, France Extracadabra Temps pleinAfin de renforcer nos équipes dans un cadre unique au sein de nos hôtels : -Prévoir sa tenue, -Service et prise de commande des boissons, -Maîtrise du service au plateau, -Service sous forme de buffet, -Assurer un accueil et un service de qualité, veiller au bien-être et être à l'écoute de nos clients, -Organisation et discrétion, -Être dynamique,...
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Chef de Rang H/F
il y a 5 jours
Plailly, France Extracadabra Temps pleinAfin de renforcer nos équipes dans un cadre unique au sein de nos hôtels : - Prévoir sa tenue, - Service et prise de commande des boissons, - Maîtrise du service au plateau, - Service sous forme de buffet, - Assurer un accueil et un service de qualité, veiller au bien-être et être à l'écoute de nos clients, - Organisation et discrétion, - Être...
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Chef de Rang H/F
il y a 2 semaines
Plailly, France Extracadabra Temps pleinAfin de renforcer nos équipes durant la soirée de Saint Sylvestre dans un cadre unique au sein de nos hôtels et/ou du restaurant du cirque. -Prévoir sa tenue -Maîtrise du service au plateau, -Assurer un accueil et un service de qualité, veiller au bien-être et être à l'écoute de nos clients -Organisation et discrétion -Être dynamique, posséder...
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Chef de Rang H/F
il y a 5 jours
Plailly, France Extracadabra Temps pleinAfin de renforcer nos équipes durant la soirée de Saint Sylvestre dans un cadre unique au sein de nos hôtels et/ou du restaurant du cirque. - Prévoir sa tenue - Maîtrise du service au plateau, - Assurer un accueil et un service de qualité, veiller au bien-être et être à l'écoute de nos clients - Organisation et discrétion - Être dynamique,...