Responsable SAV

il y a 1 semaine

Marseille, France BULANE Temps plein

Descriptif du poste

Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l’on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement ?

Nous ouvrons le poste de R**esponsable SAV (F/H) **pour structurer et développer le service.

**Vos missions**:

- Gestion de l'équipe du service après-vente de Bulane (combien de personnes ?)
- Planification et coordination des interventions de maintenance et de réparation, y compris à l’international
- Mise en place de procédures de suivi et de contrôle de la qualité des interventions
- Élaboration des offres commerciales pour les contrats de maintenance
- Gestion des relations avec les clients et les partenaires
- Élaboration des rapports d'activité et des tableaux de bord de suivi des interventions
- Identification des besoins d'amélioration de la qualité de service et proposition de solutions.

Profil recherché

**Votre profil**:
Diplôme en ingénierie, en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe.

Minimum 5 ans d'expérience en gestion de service après-vente, idéalement dans un environnement technique international.

Capacité à gérer une équipe et à travailler en mode projet.

Connaissance approfondie des processus de maintenance et de réparation.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.

Anglais professionnel requis.

LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité à travailler en mode projet**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Maintenance
Action promotionnelle

**Voir plus**

Entreprise
- 80% des émissions de gaz à effet de serres mondiales proviennent des combustions fossiles. En France cela concerne les procédés thermiques de chauffe industrielle et du chauffage des bâtiments, et représentent annuellement plus de 400 TWh.
- Pionnière et singulière dans son positionnement, Bulane a été fondée en 2009 pour participer activement à la transition écologique et énergétique qui doit être opérée pour notre planète.- Bulane développe ses innovations en travaillant activement avec plusieurs laboratoires publics (CNRS) et collabore avec des partenaires industriels et commerciaux prestigieux sur le plan Européen. Dans le cadre de son accélération, Bulane a réalisé récemment une levée de fonds (14 M€) et se dote d’ambitions d’industrialisation locale et de développement mondial.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- Process de recrutement:_
- Après analyse de votre CV par nos équipes,_
- 1er entretien dans nos locaux ou en visio (on s’adapte ) pour évaluer ensemble la cohérence entre vos aspirations et expériences et les attentes de Bulane et du poste_
- 2ème entretien pour identifier mieux, ensemble, les contours du poste en fonction de vos qualités, et prévoir l’intégration dans l’équipe et dans le poste._
- On prépare votre arrivée _

**Personne en charge du recrutement**
Aurélie PERRET ARMAND
- _RH_

Salaire

A partir de 42 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Union Européenne

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES MACHINES D'USAGE GÉNÉRAL

Télétravail

Ponctuel autorisé

  • Responsable SAV Logements

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Altarea Temps plein

    Temps complet Filiale: Cogedim Type de contrat: CDI **Description de l'entreprise**: - A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables...

  • Responsable Site Sav

    il y a 3 jours

    Marseille, France EUROLIFT Temps plein

    Montage et SAV de matériels de levage Société : EUROLIFT **Contrat**: CDI, Cadre Hor aires journaliers, du lundi au vendredi Lieu : SAINT-JEAN-DE-VEDAS (34), HERAULT **Expérience exigée**: minimum 3 ans La société **EUROLIFT **fait partie du groupe VINCENT PALFINGER, distributeur exclusif et référent reconnu pour l’ensemble des produits...

  • Adjoint Au Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France G2A MANUTENTION Temps plein

    Groupe **HYSTER-YALE**, constructeur majeur de chariots élévateurs et matériels de manutention et de logistique recherche pour son agence de **Gémenos** un **ADJOINT AU RESPONSABLE SAV H/F** **Poste** Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les missions suivantes: En collaboration avec le responsable SAV: - Management de l'équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France SYCLEF Temps plein

    ALPES REFRIGERATION est une société d’une vingtaine de salariés spécialisée en froid commercial, agroalimentaire et CVC sur les régions PACA et Rhône Alpes. Afin de développer son activité, ALPES REFRIGERATION recrute son/sa Responsable SAV (H/F). **Missions**: Rattaché au Directeur d’Agence, votre mission consiste à prendre en charge le...

  • Responsable SAV Terrain

    il y a 13 heures

    Marseille, France AutoDistribution FARSY SAS Temps plein

    Une entreprise de distribution automobile recherche un Responsable Développement Commercial Ateliers pour piloter l'activité SAV et collaborer avec les équipes commerciales. Le postulant doit avoir une forte culture terrain et des compétences solides en management et relations clients. Le poste est basé à Marseille, avec des possibilités de travail...

  • Gestionnaire Adv Sav

    il y a 2 semaines

    Marseille, France TENA BUTTY Temps plein

    TBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...

  • Responsable production digitale et SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MONAPP – RestoPro Temps plein

    Société innovante en forte croissance, Resto-Pro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations. Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français. RestoPro c'est plus 50 000 000€ de CA généré pour les...

  • Responsable Production Digitale et SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MONAPP – RestoPro. Temps plein

    Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif,...

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 jours

    Marseille, France Sealed Air Temps plein

    SEE conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et aident à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente. Nos collaborateurs...

  • Agent SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille 10e, France Hexamobile Temps plein

    Hexamobile est une société spécialisée dans le reconditionnement et la revente de smartphones sur internet, et basée à Marseille dans le 10eme arrondissement. Notre société est en pleine croissance, et nous sommes à la recherche d'une responsable SAV / Service client afin de compléter notre équipe. Au sein de notre équipe jeune, notre...