Coordinateur SAV

il y a 4 jours

Marseille, France Sealed Air Temps plein

SEE conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et aident à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente.
Nos collaborateurs sont des innovateurs entreprenants et des résolveurs de problèmes engagés à apporter des idées et des solutions uniques aux besoins de nos clients, de nos parties prenantes et de la société. Chez SEE, nous créons une communauté d'inventeurs, de résolveurs de problèmes et de créateurs d'avenir qui sont passionnés par la réalisation de notre objectif.
Le Coordinateur SAV (H-F) assurerla hotline et fournir une assistance téléphonique technique aux clients ou techniciens de maintenance conformément aux normes de service client et aux contrats de maintenance.

Activités
- Assurer la hotline et fournir une assistance téléphonique technique aux clients.
- Assurer une assistance spécifique pour nos équipes basées à l’étranger et réceptionner leurs besoins SAV
- Participer à la planification et l’organiser les chantiers d’intervention SAV ou Maintenance
- En soutien au Responsable SAV, contribuer au développement des contrats de maintenance SAV : démarcher, proposer des devis, rédiger les contrats
- Traiter les rapports après la maintenance pour vendre les pièces de rechange recommandées aux clients.
- Gérer le système de pièces détachées entre les Etats-Unis et nous.
- Contribuer aux ventes de nouvelles machines aux clients ou aux mises à jour technologiques.
- Assurer la liaison avec les autres responsables du service client pour discuter des plans d'affaires nécessaires à l'amélioration des performances après-vente.
- Fournir des rapports périodiques à la direction sur toutes les activités d'après-vente.
- Développer et optimiser les processus, outils et systèmes d'assistance et de service.
- Remplacer le Coordinateur pièces détachées pendant son absence
- Réceptionner et conseiller les demandes d’achat clients correspondantes à des pièces détachées ;
Compétences
- Connaissance en maintenance industrielle multi technique (électrique, mécanique, pneumatique, hydraulique)
- Connaissance en automatisme
- Connaissance technique générale (mécanique, électrique,)
- Rigueur et organisation
- Maitrise de l’anglais technique (niveau B2 minimum)
- Bureautique (WORD, EXCEL, ,...)
- Organisation de la chaîne logistique

**Profil recherché**:
Cet emploi/métier est accessible à partir d’un Bac+2 idéalement Bac +3 en Maintenance et Automatisme Industriel avec (MAI) avec une appétence pour le commerce, gestion des ventes et la relation client.
La pratique de l'anglais est demandée. Une autre langue (espagnol ou allemand) est appréciée.

**Identification de la requête**: 44880

**Réinstallation**: Non

  • Gestionnaire Adv Sav

    il y a 2 semaines

    Marseille, France TENA BUTTY Temps plein

    TBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...

  • Responsable Production Digitale et SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MONAPP – RestoPro. Temps plein

    Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif,...

  • Responsable production digitale et SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MONAPP – RestoPro Temps plein

    Société innovante en forte croissance, Resto-Pro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations. Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français. RestoPro c'est plus 50 000 000€ de CA généré pour les...

  • Technicien SAV E-Commerce H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de placement Manpower MARSEILLE recherche pour son client un Gestionnaire SAV e-commerce (H/F) en CDI à Marseille dans le 11 ème arrondissement. Le Gestionnaire SAV est en charge du bon fonctionnement du service après-vente du site internet (gestion des réclamations clients, des retours produits et des demandes de garantie). Vos principales...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Marseille, France BULANE Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l’on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement ? Nous ouvrons le poste de R**esponsable SAV (F/H) **pour structurer et développer le service. **Vos...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 7 jours

    Marseille, France HOBART Temps plein

    _Pour renforcer l’équipe SAV en place au sein de notre Agence SAV de Marseille (13), nous recherchons un(e) :_ **Assistant(e) SAV - Agent de planning H/F** **Domicilié(e) idéalement sur Marseille (13) ou à proximité** CDI, temps plein, 35 heures par semaine, du Lundi au Vendredi, à pourvoir immédiatement **Vous souhaitez rejoindre une organisation...

  • Responsable Production Digitale et SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Resto Pro Temps plein

    Bienvenue chez MONAPP – RestoPro.Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations.​​Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français.​​RestoPro c'est plus €...

  • Coordinateur Exploitation

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Select RH Temps plein

    Select RH Cabinet de recrutement spécialisé recherche pour l'un de ses clients un coordinateur - coordinatrice / Assistant(e) d'Agence en CDI à Marseille (13003). Dans une PME à taille humaine et en pleine croissance, vous serez rattaché au directeur d'exploitation. Vos principales missions seront: - Planifier des plannings hebdomadaires des...

  • Assistant SAV Smart/aixam

    il y a 2 semaines

    Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 16 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Ags Marseille

    il y a 1 semaine

    Marseille, France AGS Demenagement Temps plein

    **AGS MARSEILLE** **Coordinateur/trice Import Chargé(e) de Clientèle** **Internationale **Un but essentiel soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos clients.** Acteur incontournable dans les services d’aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout horizon, notre...