Premium Support Specialist

il y a 1 semaine

Paris, France Board International Temps plein

At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.

We strongly believe every colleague brings unique value to our whole. We collaborate openly and effectively to deliver results and celebrate our shared success, thrive on innovation and embrace a growth mindset to aim higher every day.

If you’re a forward-thinker looking for the great next step in your career within an innovative and collaborative environment, Board is the right workplace for you

This position is based in our Paris office reporting into the Global Head of Premium Support. Flexible homeworking will be available where required and travel requirements will be mínimal, making this an ideal opportunity for consultants looking for a more consistent working environment.

The Premium Support team plays a pivotal role in Board’s Customer Success strategy by providing industry leading post-implementation support. Through regular service review meetings, our Premium Support Specialists are expected to maintain a strong grasp of our customers’ ever-changing business and functional requirements whilst helping them understand how Board can be used to achieve their goals.

**Main duties**:

- Provide qualified functional and technical assistance for existing customer Board planning and reporting solutions
- Guide extensive knowledge transfer processes between delivery and maintenance teams
- Host regular service review meetings with your customers to ensure high levels of Customer satisfaction whilst providing insights to new features and functionality introduced in the Board platform
- Be able to articulate, in deep technical detail how Board functionality can be used to meet Customer requirements and find a solution to business problems
- Remain commercially focused by identifying Board footprint expansion opportunities within the existing Customer base
- Work closely with the Board Product team by relaying Customer and market feedback

**What we look for**:

- Educational background in Computer Science, Management Information Systems (MIS), Mathematics, or any relevant technical field
- Proven experience working in EPM/CPM software support, delivery or consulting role
- Good understanding of financial processes (Financial Consolidation and Lease Reporting for example) is beneficial
- Exposure to multi-dimensional or OLAP technology preferred
- Knowledge of SQL advantageous
- Great de-escalation aptitude and capacity to work in very tight time frames
- Strong troubleshooting, root-cause analysis and reverse engineering capacity
- Know-how to grasp elaborate business requirements and translate those into solutions within the Board platform
- Excellent written and verbal communication skills in both French and English

**Our commitment to Diversity and Inclusion**
Join a company that believes in the added value of diversity, inclusion, and belonging. We foster a working environment in which all people are respected and valued, for all aspects which make them unique. We hire you for who you are, and we want you to bring your true self to work every day

**Board International is an equal opportunity employer and is committed to a diverse and inclusive workforce.**

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  • Client Support Specialist

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France MarkIT Temps plein

    Description Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Little Cigogne Temps plein

    Une start-up axée sur la satisfaction client à Paris recherche un membre pour son équipe Customer. Vous garantirez une expérience client premium en veillant à leur satisfaction. Vos missions incluent le soutien aux clients européens, la remontée des besoins aux différentes équipes et la gestion de divers aspects opérationnels du service client. Le...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor** La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5...

  • Tier 1 - Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role** We’re seeking a Tier 1 Support Specialist to join our Super Awesome Support team. As a Tier 1 Support Specialist, you will provide world class service to our customers. You will engage customers on inquiries, technical issues, and suggestions. You will help provide a valuable and memorable experience. You will have the opportunity to work...

  • Customer Support Specialist | CDI

    il y a 14 heures

    Paris, France Bump Temps plein

    La mission En tant que Customer Support Specialist, tu rejoindras notre équipe Support, au cœur des opérations, en lien direct avec les équipes tech et exploitation. Ta mission : accompagner nos clients, résoudre leurs problèmes efficacement, et leur offrir une expérience fluide, proactive et personnalisée. Tu évolueras dans un...

  • Coursier.e Premium 4 roues

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fountain Temps plein

    Rémunération 12,09 €/heure Description du poste Qui sommes-nous ? Rejoignez le pionnier de la livraison durable ! 🚲⚡️ Depuis plus de 25 ans, COURSIER·FR® révolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines. Spécialiste du dernier kilomètre, nous livrons chaque jour plus de 20 000 colis grâce à nos...

  • Spécialiste du Support Client Francophone

    il y a 7 jours

    Paris, France TalentPop App Temps plein

    Nous recrutons : Spécialiste du Support Client Francophone (Voix & Chat) – Télétravail Parlez-vous couramment le français et l’anglais ? Avez-vous le sens de la résolution de problèmes et le souci d’offrir un service exceptionnel ? Si vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance qui valorise le professionnalisme, le développement et...

  • Chargé de Missions Juridiques

    il y a 7 heures

    Paris, France Groupe Premium Temps plein

    Fondé en 2000, **Groupe Premium** s’est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français. Aujourd’hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d’actifs et le conseil en gestion de patrimoine. Le Groupe développe une approche résolument orientée...