Service Delivery Manager Informatique

il y a 22 heures

Paris, France LeHibou Temps plein

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager H/F

Descriptif de la mission:
Service SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM):
2/ Services:

- En partenariat avec l?Account Manager
- Rend compte de la QoS et traite toute escalade liée au fonctionnement des services rendus à son (ses) entité(s).
- 50 du temps de mission au sein de l?entité

3/ Livrables
- Négocie les indicateurs de SLA et de QoS avec l?AM
- Participe aux comités hebdomadaires de QoS de l?entité
- Valide chaque mois avec l?entité et le GSC les indicateurs de QoS consolidés dans le KPI -Card
- Active les équipes du GSC et initie les plans d?amélioration de la QoS / gestion des problèmes.
- S?assure de la bonne exécution des plans de DR et de sécurité
- Anticipe les situations de crise potentielles (retour d?expérience sur le terrain)
- Participe aux cellules d?incidents majeurs en plus du MIM si l?impact sur l?entreprise est très important.
- Comitologie : comités hebdomadaires de QoS, comités mensuels de sécurité
- Dirige et communique sur le portefeuille de projets avec l?Account Manager

Compétences / Qualités indispensables:
Service Delivery Manager,Anglais courant

Compétences / Qualités qui seraient un +:

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, France LeHibou Temps plein

    /Context: Notre client est en charge de la stratégie informatique, le développement des solutions informatiques et la distribution de l?infrastructure pour le Groupe et toutes ses filiales dans le monde. Le département Risk Management recherche un service delivery manager Azure pour la gestion de sa plateforme cloud Azure. 2/Service: - Gérer la...

  • Serrvice Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Délivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France KERNET Temps plein

    Contexte Notre client, un grand groupe de services basé en France, recherche un Consultant Service Delivery Manager (H/F) pour renforcer ses équipes en environnement de production informatique. Le poste est stratégique et s?inscrit dans une démarche d?amélioration continue des services IT, au c?ur des enjeux opérationnels et de transformation. Missions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Espritek Temps plein

    DM : Service Delivery Manager pour un client sur Paris :Expérience : 8 ans +Maîtrise de SONAR (Framework Risk) obligatoireMaitrise des méthodologie Agile et framework SAFe et des outils associés Klaxoon, JIRA, Confluence, etc (+ expériences pratiques)Maitrise des méthodologies d?analyse de risque (EBIOS RM)Compétences en gestion de projet et...

  • Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)

    il y a 4 jours

    Paris, France INSYCO Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message - Le contexte - Le prestataire est rattaché...