Vente Et Relation Clientèle

il y a 6 jours

Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

Job opening criteria

Job description

Objectif et finalité du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l'enseigne R&C dans le monde.

Le/la Chargé/e de Relation Clientèle travaille en boutique, du mardi au samedi.

Missions principales

Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux

Traiter les demandes liées à l'utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges ) ;
Offrir aux clients un conseil personnalisé pour l'achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
Accompagner les clients souhaitant réserver un séjour auprès de Relais & Châteaux et leur proposer des offres individualisées

Développer l'activité de réservation pour les établissements.

Assister le service sur l'ensemble de vos dossiers

Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d'annulations...) ;
Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie.
Profile description

Profil et compétences

Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et idéalement d'une troisième langue européenne ;
Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client au téléphone ou en boutique, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;
Excellente présentation ;
Très fort sens du service client/commercial ; qualités d'écoute et de patience avérées ;
Volonté d'offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;
Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
Excellent sens de la communication, visible tant dans l'interaction avec les clients, que dans son travail d'équipe ;
Préférence pour les équipes à taille humaine.

  • Vente Et Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    **Description du poste** Objectif et finalité du poste** Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat, l’utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...

  • Standardiste H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Service Clientèle Temps plein

    Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 10/12/2018** **Type de contrat **:CDI **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...

  • Chargé de Relation Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Apf Entreprises Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, au sein du service Relation Client BtoC un(e)chargé(e) clientèle BtoC. Le rachat Express, et dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle dans le cadre d'une mission intérimaire. Au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients, vous contribuerez au...

  • Responsable Relations Clientele

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: Nous recrutons **un(e) Responsable Relations Clientèle en CDI** au sein de notre direction de la Relation Client. Le service des Relations Clientèle gère l’ensemble des services proposés à notre clientèle : les points d'accueil, les listes d’exception (mariage, naissance, cadeaux, aménagement), le suivi du programme de fidélité...

  • Chargé(e) de Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Responsable Relations Clientele

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...

  • Chargé Clientèle Et Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Vous êtes animés par la relation client et souhaitez mettre à profit vos compétences dans un secteur challengeant et en mouvance ? Notre équipe BtoB recherche actuellement son prochain Chargé clientèle et ADV H/F ! **ENJEU PRINCIPAL**: Concrètement, vous serez en charge de l'animation d'un portefeuille de clients multimarques pour développer le...

  • Charge de Relation ClientÈle

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France FinancePeople Temps plein

    FinancePeople, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers, recherche pour un groupe leader dans son domaine, un CHARGE DE RELATION CLIENTÈLE F/H. Sous la responsabilité d'un manager, vos principales missions seront les suivantes: - Gérer la relation et le suivi de la clientèle en appui avec la force de vente - Gérer les...