Business Application Support

il y a 1 jour

BoisColombes, France Freelance.com Temps plein

**Client**: Spécialiste de l'assurance-crédit
**Type de prestation**: Business Application Support Senior
**Lieu de la mission**: BOIS COLOMBES
**Expérience**: 5 ans
**Date de démarrage**: 20/01/2025
**Télétravail**: 2j/s
Contexte
AUTONOMY est un outil interne permettant la souscription et la gestion contractuelle de l?offre d?Assurance-Crédit pour plusieurs produits : TRADELINER pour le Mid-Market ; GLOBALINER pour les grands comptes.
**? Souscription**: saisie du questionnaire du prospect, réalisation de l?étude de clientèle, tarification du contrat, gestion des dérogations commerciales
**? Gestion contractuelle**: activation du contrat, gestion d?avenant/de renouvellement, résiliation Cet outil est développé par une équipe unique, organisée en plusieurs squads pour garantir une gestion en mode Agile.
Parallèlement, de nouvelles fonctionnalités enrichissent régulièrement l?expérience utilisateur. Dans ce contexte, recherche un(e) Business Application Support Senior pour le projet Autonomy.
**La Prestation consiste à**:
? Analyser, qualifier et traiter les demandes d?assistance,
? Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,
? Collaborer avec les autres membres de l'équipe d?assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide),
? Coopérer avec les analystes et développeurs,
? Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en ?uvre a.
Compétences techniques et linguistiques requises
? Capacité de rédaction structurée prouvée,
? Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs,
? Sens de l?organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe,
? Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale,
? Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication,
? Pédagogue,
? Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples,
**? Anglais courant**: les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation,
? Expérience dans un cadre Agile,
? Connaissance d?un outil des tickets tel que JIRA,
? Connaissance d?un outil de gestion des exigences tel que Confluence,
? Excellent relationnel,
? La connaissance du milieu de l?assurance-crédit est un plus,
? L?expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus

  • Application Manager Business Information

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France Coface Temps plein

    At Coface, we make trade happen everyday.Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world.With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions:...

  • Application Support Senior

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France EXMC Temps plein

    Analyser, qualifier et traiter les demandes d?assistance,Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l?application,Collaborer avec les autres membres de l'équipe d?assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide),Coopérer avec les analystes et...

  • Chargé.e de support applicatif F/H

    il y a 14 heures

    Rosny-sous-Bois, France Conduent Business Services Temps plein

    Through our dedicated associates, Conduent delivers mission‑critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments – creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-ColombesLe projet :Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions...

  • Business Analyst Dynamics

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Anglais professionnel TJM : 560 euros non négociableExpérience en banque et assurance obligatoireLe projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d?un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de...

  • Chargé.e de support applicatif F/H

    il y a 19 heures

    Rosny-sous-Bois, France Conduent Business Solutions France Temps plein

    Conduent Business Solutions France conçoit et développe des logiciels et des systèmes billettiques innovants. Sur son site de Rosny‑sous‑Bois, situé à 7 km de Paris, l’équipe est chargée de l’installation, de la réparation et du support technique de tout le matériel et du logiciel de billettique d’Île‑de‑France. Poste : Chargé.e de...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Coface France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Making trade happen** (Ensemble, faisons bouger le commerce) Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre...

  • Ingénieur(e) DBA Oracle E-Business Suite H-F

    il y a 16 heures

    Bois-Colombes, France Abeille Assurances Temps plein

    Ingénieur(e) DBA Oracle E-Business Suite H-F Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs missions ? Assurer le maintien opérationnel et les développements/automatisations nécessaires au bon...

  • Ingénieur(e) DBA Oracle E-Business Suite H-F

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs missions ? :Maintien opérationnel des systèmes informatiques et des composantsAssurer le maintien opérationnel et les développements / automatisations...

  • Ingénieur(e) DBA Oracle E-Business Suite H-F

    il y a 1 jour

    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille Assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. 1 / Quels seront vos futurs missions ? :Maintien opérationnel des systèmes informatiques et des composantsAssurer le maintien opérationnel et les développements / automatisations...