Business Application Support

il y a 23 heures

BoisColombes, France Freelance.com Temps plein

**Client**: Spécialiste de l'assurance-crédit
**Type de prestation**: Business Application Support Senior
**Lieu de la mission**: BOIS COLOMBES
**Expérience**: 5 ans
**Date de démarrage**: 20/01/2025
**Télétravail**: 2j/s
Contexte
AUTONOMY est un outil interne permettant la souscription et la gestion contractuelle de l?offre d?Assurance-Crédit pour plusieurs produits : TRADELINER pour le Mid-Market ; GLOBALINER pour les grands comptes.
**? Souscription**: saisie du questionnaire du prospect, réalisation de l?étude de clientèle, tarification du contrat, gestion des dérogations commerciales
**? Gestion contractuelle**: activation du contrat, gestion d?avenant/de renouvellement, résiliation Cet outil est développé par une équipe unique, organisée en plusieurs squads pour garantir une gestion en mode Agile.
Parallèlement, de nouvelles fonctionnalités enrichissent régulièrement l?expérience utilisateur. Dans ce contexte, recherche un(e) Business Application Support Senior pour le projet Autonomy.
**La Prestation consiste à**:
? Analyser, qualifier et traiter les demandes d?assistance,
? Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,
? Collaborer avec les autres membres de l'équipe d?assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide),
? Coopérer avec les analystes et développeurs,
? Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en ?uvre a.
Compétences techniques et linguistiques requises
? Capacité de rédaction structurée prouvée,
? Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs,
? Sens de l?organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe,
? Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale,
? Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication,
? Pédagogue,
? Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples,
**? Anglais courant**: les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation,
? Expérience dans un cadre Agile,
? Connaissance d?un outil des tickets tel que JIRA,
? Connaissance d?un outil de gestion des exigences tel que Confluence,
? Excellent relationnel,
? La connaissance du milieu de l?assurance-crédit est un plus,
? L?expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus

  • Application Manager Business Information

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Coface Temps plein

    At Coface, we make trade happen everyday. Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world. With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions:...

  • Application Support Senior

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France EXMC Temps plein

    Analyser, qualifier et traiter les demandes d?assistance,Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l?application,Collaborer avec les autres membres de l'équipe d?assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide),Coopérer avec les analystes et...

  • Chargé.e de support applicatif F/H

    il y a 2 jours

    Rosny-sous-Bois, France Conduent Business Services Temps plein

    Through our dedicated associates, Conduent delivers mission‑critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments – creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality...

  • Application Manager: Business Information

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Coface Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un Application Manager pour superviser le développement et la maintenance des solutions. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans la gestion d'applications et la collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Le poste est basé à Bois-Colombes et nécessite une capacité d'adaptation aux...

  • Business Analyst

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-ColombesLe projet :Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions...

  • Business Analyst Dynamics

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Anglais professionnel TJM : 560 euros non négociableExpérience en banque et assurance obligatoireLe projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d?un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de...

  • Solution Architect Business Information

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Coface Temps plein

    Solution Architect Business Information At Coface, we make trade happen everyday. Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world. With nearly 80 years of global experience, we...

  • Solution Architect Business Information

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Coface Temps plein

    At Coface, we make trade happen everyday.Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world.With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions:...

  • Business analyste informatique Dynamics Product Catalog

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Anglais professionnelTJM : 560 euros non négociableExpérience en banque et assurance obligatoireLe projet :Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de...

  • Solution Architect Business Information

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France Coface Temps plein

    At Coface, we make trade happen everyday.Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world.With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions:...