Responsable Service Technique Et SAV

il y a 2 semaines

Mulhouse, France Rh&Potentiels Temps plein

**À propos du poste**:
rh et potentiels recrute pour son client, leader mondial du marché de construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif et leader technologique international, **un(e) RESPONSABLE SERVICES TECHNIQUES ET SAV.**

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la gestion des services techniques et du SAV et assurer les missions suivantes:
**Gestion du service technique & SAV**:

- Piloter et optimiser le fonctionnement du service après-vente, de la hotline et de la gestion des pièces détachées.
- Définir et structurer les processus pour assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes clients.
- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients

**Accompagnement client & visites terrain**:

- Être l'interlocuteur clé des grands comptes et assurer un suivi personnalisé de leurs besoins techniques.
- Planifier et réaliser des visites clients régulières pour évaluer les problématiques terrain et améliorer l'expérience client.
- Assurer un rôle de conseil et d'expertise technique

**Management et animation des équipes**:

- Encadrer, former et animer une équipe technique motivée (techniciens, hotline, service client).
- Développer une culture orientée satisfaction client et excellence du service.
- Veiller à la sécurité, au bien-être et à la montée en compétence des collaborateurs.

**Amélioration continue & collaboration interne**:

- Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour garantir un service technique aligné aux besoins du marché.
- Identifier et proposer des axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité du SAV et des prestations techniques.

**Le profil recherché**:
De formation technique de type Bac +2 à Bac +5 ou ingénieur(e) de formation, vous justifiez avant tout d'une solide expérience en management de services techniques et/ou SAV.

Vous possédez par ailleurs de très bonnes connaissances des processus, méthodes et outils du service après-vente.

Vos compétences managériales, votre flexibilité et votre orientation commerciale sont vos meilleures armes pour réussir à ce poste.

L'environnement international nécessite une bonne maîtrise de l'anglais.

La connaissance de la langue allemande est un atout non négligeable.

Nous vous offrons un environnement de travail propice à l'épanouissement et la possibilité de vous exprimer en appliquant une méthode de travail indépendante et créative.

Vous bénéficierez d'une formation technique, d'un accompagnement personnalisé et d'une rémunération à la hauteur de votre engagement.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Animateur Réseau Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Cabinet Welcker Temps plein

    Rattaché au Responsable SAV, vous prenez en charge un réseau de revendeurs sur le plan national pour lesquels vous êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions techniques relatives à l'avant-vente, le fonctionnement et la maintenance d'une ligne de produits haut de gamme. Vous accompagnez ainsi vos interlocuteurs locaux dans...

  • Responsable SAV

    il y a 2 heures

    Mulhouse, France Activrh Temps plein

    **L'entreprise** Activ/rh recrute pour l’un de ses clients, PME familiale spécialisée dans la vente de matériels et accessoires de T.P,: **Un Responsable SAV H/F** **Le poste** Rattaché(e) à la Direction, vous managez, organisez et coordonnez les services suivants : atelier, service dépannage, magasin. A ce titre, voici vos missions...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Vous êtes l’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir du Hand-over du projet et durant toute la durée de vie de la machine mais aussi pendant la période d’installation (en collaboration avec les chefs de projets). Acteur Principal de la résolution des troubles shooting, vous avez un rôle...

  • Animateur Réseau Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France WELCKER RESOURCES PARTNER Temps plein

    Notre client est une société industrielle d'envergure internationale, leader sur un segment de marché pour professionnels exigeants, qu'elle domine par son histoire, son avance technologique et sa politique engagée de service client. Pour son siège social basé à proximité immédiate de Mulhouse (68), également centre d'expertise pour le groupe, nous...

  • Responsable de Département SAV

    il y a 5 jours

    Mulhouse, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SAV LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de Département SAV - Logistique F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Mulhouse et rattaché à la Directrice vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en...

  • Technicien SAV Service Clients Itinerant H/F

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France Supplay Temps plein

    DEVENEZ LE VISAGE TECHNIQUE DE L'EXCELLENCE SCIENTIFIQUE ! Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un acteur mondial de référence dans les sciences de la vie, un(e) Technicien SAV Service Clients itinérant (H/F) pour une mission passionnante et à forte valeur ajoutée. Votre mission, si vous l'acceptez Après une formation complète et...

  • Technicien SAV Service Clients itinérant

    il y a 20 heures

    Mulhouse, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur de l'emploi depuis près de 70 ans. Implanté au cœur des bassins d’emploi, Manpower répond à vos besoins en matière de compétences : recrutement CDD/CDI, travail temporaire, alternance, évaluation et formation. Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien SAV...

  • Responsable de Service

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France CLF Satrem Temps plein

    Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 230 « Happy Satrémiens » forment une...

  • Manager Régional SAV

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France EXPECTRA Temps plein

    Vos missions: - Participe activement à la certification technique du réseau et à son bon développement en collaboration avec le service commercial - Visite régulièrement les établissements techniquement certifiés afin de s’assurer de leurs connaissances et de leur volonté de développement - Audite annuellement les partenaires techniques...

  • Technicien de maintenance SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Mulhouse, France Manpower France Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement représente un de ses clients, leader dans le domaine du Contrôle Technique Automobile, qui développe, fabrique, entretien et répare des matériels mécaniques et informatiques depuis plus d’un siècle. Le groupe est présent sur tous les marchés de l’Automobile, des réseaux et du Contrôle Technique en France et à...