Responsable Service Technique Et SAV

il y a 4 jours

Mulhouse, France Rh&Potentiels Temps plein

**À propos du poste**:
rh et potentiels recrute pour son client, leader mondial du marché de construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif et leader technologique international, **un(e) RESPONSABLE SERVICES TECHNIQUES ET SAV.**

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la gestion des services techniques et du SAV et assurer les missions suivantes:
**Gestion du service technique & SAV**:

- Piloter et optimiser le fonctionnement du service après-vente, de la hotline et de la gestion des pièces détachées.
- Définir et structurer les processus pour assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes clients.
- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients

**Accompagnement client & visites terrain**:

- Être l'interlocuteur clé des grands comptes et assurer un suivi personnalisé de leurs besoins techniques.
- Planifier et réaliser des visites clients régulières pour évaluer les problématiques terrain et améliorer l'expérience client.
- Assurer un rôle de conseil et d'expertise technique

**Management et animation des équipes**:

- Encadrer, former et animer une équipe technique motivée (techniciens, hotline, service client).
- Développer une culture orientée satisfaction client et excellence du service.
- Veiller à la sécurité, au bien-être et à la montée en compétence des collaborateurs.

**Amélioration continue & collaboration interne**:

- Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour garantir un service technique aligné aux besoins du marché.
- Identifier et proposer des axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité du SAV et des prestations techniques.

**Le profil recherché**:
De formation technique de type Bac +2 à Bac +5 ou ingénieur(e) de formation, vous justifiez avant tout d'une solide expérience en management de services techniques et/ou SAV.

Vous possédez par ailleurs de très bonnes connaissances des processus, méthodes et outils du service après-vente.

Vos compétences managériales, votre flexibilité et votre orientation commerciale sont vos meilleures armes pour réussir à ce poste.

L'environnement international nécessite une bonne maîtrise de l'anglais.

La connaissance de la langue allemande est un atout non négligeable.

Nous vous offrons un environnement de travail propice à l'épanouissement et la possibilité de vous exprimer en appliquant une méthode de travail indépendante et créative.

Vous bénéficierez d'une formation technique, d'un accompagnement personnalisé et d'une rémunération à la hauteur de votre engagement.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Technique en SAV

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France ESSENTIEL'G RH Temps plein

    Essentiel'G Rh, cabinet de recrutement spécialisé en délégation CDD/CDI de techniciens supérieurs, ingénieurs et cadres sur l'Alsace et la Franche-Comté recrute en CDI pour son client, PME de 180 personnes spécialisée dans la conception et construction de machines spéciales industrielles en France et à l’international, recrute dans le cadre de...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours

    Mulhouse, France IDEA SERVICE Temps plein

    L'agence IDEA SERVICE recherche pour un de ses clients un **RESPONSABLE SAV** (H/F) sur Mulhouse. **Vos tâches**: Vous serez garant de l'organisation efficace d'une équipe de 2 techniciens. Vous gérerez également les plannings et les pannes éventuelles. Vous représentez l'image de marque de la société et devez valoriser l'image de l'entreprise...

  • Hotliner - Referent Technique SAV (H/F)

    il y a 11 heures

    Mulhouse, France RH et potentiels Temps plein

    Rh et potentiels recrute pour son client, leader mondial du marché de construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif et leader technologique international, Un HOTLINER - REFERENT TECHNIQUE SAV (F/H), afin de renforcer son équipe. **Description du poste**: Rattaché(e) au service après-vente, votre rôle consiste à...

  • Responsable D'activité Maintenance Et SAV

    il y a 14 heures

    Mulhouse, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société leader dans le domaine de l'installation et de la maintenance de systèmes de froid et de climatisation, son Manager maintenance et SAV. En tant que Manager d'activité et rattaché au Directeur Opérationnel de la société, vous êtes responsable de la gestion et de l'optimisation des activités...

  • Apprenti Electrotechnicien SAV

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France RH et potentiels Temps plein

    Dans le cadre de notre engagement envers la formation et le développement des talents, nous recherchons actuellement **un(e) apprenti(e) en électrotechnique pour rejoindre les équipes SAV **de notre client, leader mondial du marché de construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif et leader technologique...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Vous êtes l’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir du Hand-over du projet et durant toute la durée de vie de la machine mais aussi pendant la période d’installation (en collaboration avec les chefs de projets). Acteur Principal de la résolution des troubles shooting, vous avez un rôle...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Activrh Temps plein

    Activ/rh recrute pour l’un de ses clients, PME familiale spécialisée dans la vente de matériels et accessoires de T.P, un Responsable Technique H/F Rattaché(e) à la Direction, vous managez, organisez et coordonnez les services suivants : atelier, service dépannage, magasin. A ce titre, voici vos missions principales: - S’assurer de la performance...

  • Technicien SAV Service Clients Itinerant H/F

    il y a 4 semaines

    Mulhouse, France Supplay Temps plein

    DEVENEZ LE VISAGE TECHNIQUE DE L'EXCELLENCE SCIENTIFIQUE ! Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un acteur mondial de référence dans les sciences de la vie, un(e) Technicien SAV Service Clients itinérant (H/F) pour une mission passionnante et à forte valeur ajoutée. Votre mission, si vous l'acceptez Après une formation complète et...

  • Manager SAV

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France EXPECTRA Temps plein

    Vos missions: - Participe activement à la certification technique du réseau et à son bon développement en collaboration avec le service commercial - Visite régulièrement les établissements techniquement certifiés afin de s’assurer de leurs connaissances et de leur volonté de développement - Audite annuellement les partenaires techniques...

  • Responsable de Service

    il y a 6 jours

    Mulhouse, France CLF Satrem Temps plein

    Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 230 « Happy Satrémiens » forment une...