Responsable Service Clients
il y a 3 jours
**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) RESPONSABLE SERVICE
CLIENT sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI.
Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et dynamique, vous
supervisez un call center composé d'une cinquantaine de
collaborateurs.
Vos missions principales seront:
- Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie
relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et
les objectifs du service
- Élaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les
résultats et mettre en place des ajustements
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan
annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Coordonner l'activité des équipes
- Gérer quotidiennement des prestataires
- Mettre en oeuvre les opérations et processus d'amélioration de
la relation client
- Assurer le recrutement des salariés
- Organiser la formation continue des salariés
- Encadrer les équipes et superviser la mise en oeuvre des
opérations.
**Description du profil**:
Vous justifiez d'une première expérience managériale au sein du
call center.
Vous possédez un esprit analytique, êtes force de proposition et
savez déterminer les priorités.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
(TCD, RechercheV...).
La connaissance de l'Anglais est un plus.
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Responsable Service Client H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Toolog Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable service client pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et...
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Responsable Service Client H/F
il y a 1 semaine
Grenoble, France Toolog Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable service client pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Grenoble, France KG RESSOURCES Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 4 jours
Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps pleinTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit...
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Responsable Service Client H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Team.is Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un opérateur postal digital innovant, acteur clé de la transformation des services postaux et de la digitalisation des échanges professionnels. Ils recherchent aujourd'hui un(e) Responsable du Service Client H/F pour accompagner la structuration et l'unification de leurs activités...
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Responsable Service Client H/F
il y a 1 semaine
Grenoble, France Team.is Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un opérateur postal digital innovant, acteur clé de la transformation des services postaux et de la digitalisation des échanges professionnels. Ils recherchent aujourd'hui un(e) Responsable du Service Client H/F pour accompagner la structuration et l'unification de leurs activités...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 4 jours
Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps pleinNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Service Client sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et dynamique, vous supervisez un call center composé d'une cinquantaine de collaborateurs. Vos missions principales seront: - Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps pleinTalents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e)Responsable Service Clientsur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI.Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et...
