Chargé.e de Relation Clients

L’histoire de CBA INFORMATIQUE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code.

Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la santé en concevant et développant des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé.

CBA INFORMATIQUE s’impose comme leader depuis ses débuts sur le marché, avec des solutions qui font vibrer les smartphones des professionnels de santé en libéral.

Aujourd’hui plus de 250 collaborateur.trices avignonnais œuvrent au quotidien avec un leitmotiv commun : accompagner nos + de 38 000 clients à se concentrer sur leurs patients.

Notre offre clients s’étend de la télétransmission à la comptabilité tout en offrant des services additionnels tels qu’un lecteur de cartes vitales intelligent, la détection automatique et la gestion des impayés, l’assistance vocale, etc

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/e** Chargé.e de Relation Clients** service Administratif F/H.

**Vous souhaitez rejoindre l’aventure CBA ? Découvrez les missions qui vous attendent**:

- Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation : échange téléphonique avec le client, enregistrement des résiliations sur le logiciel de gestion et suivi des différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier par mail, téléphone, et courrier.

Exemple : les cessations d’activités, les demandes de résiliation
- Gérer le courrier entrant : tri, répartition entre les services concernés, numérisation et enregistrement des courriers clients dans le logiciel interne.
- Assurer la prise de contact avec le client pour échanger sur sa demande et lui fournir une réponse adéquate.
- Exemple : les changements de RIB, les demandes de CGV, les retours matériels, les points facturation, etc. Assurer le traitement administratif des bons de commandes clients et des remises commerciales générées par Les différents services.
- Traiter les retours de matériels en lien avec le Service Après-Vente.
- Traiter le recouvrement d’impayés en suivant la gestion et le suivi de la procédure de recouvrement.
- Assurer la facturation, la régularisation et la clôture des comptes clients.

**Un peu plus de détails**sur le contrat**?**

Si vous rejoignez l’aventure CBA, nous vous proposons un poste en CDD pour une durée de 4 mois ainsi que des avantages et services non négligeables, dont, mutuelle, tickets restaurant, activités CSE, participation, cours de sport, ateliers bien-être et plusieurs événements « fun » tout au long de l’année pour renforcer la cohésion d’équipe et partager les savoirs.

De formation Bac+2 / Bac+3 en Gestion, Administration, Comptabilité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste similaire idéalement acquis dans le domaine de la santé ou de l'édition de solutions logicielles.

Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service client et votre capacité d’écoute, ainsi que pour votre rigueur et votre organisation dans le suivi administratif des dossiers. Vous faites preuve d’aisance à l’oral comme à l’écrit, que ce soit par téléphone ou par mail, et savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en priorisant efficacement vos tâches. Votre esprit d’équipe et votre goût pour la collaboration avec les différents services internes vous permettent de contribuer pleinement au bon fonctionnement du service.

**Package selon expérience**:

- Fixe 12 mois
- Prime de 13ème mois
- Prime de participation
- Ticket restaurant
- Chèque vacances

**Rejoignez l’excellence. Rejoignez CBA.**

**Une ambition à la hauteur de vos talents**

Chez CBA, nous visons l’innovation de demain. Formation, certification, développement de carrière : nous vous offrons les moyens de repousser les limites, à tous les niveaux de poste, pour un impact concret sur la santé de chacun.

**L’intelligence collective comme moteur**

Intégrer CBA, c’est rejoindre des équipes d’exception, où la collaboration est naturelle et les réussites sont toujours partagées. Ensemble, nous relevons les défis avec audace et exigence.

**Une culture d’entreprise vivante et authentique**

De moments conviviaux aux grands temps forts de l’année, nous cultivons un esprit d’équipe dynamique, dans un environnement stimulant et bienveillant.

**Un engagement RSE concret**

Écoconstruction, circuits courts, mobilité douce, bien-être au travailNous agissons chaque jour pour un avenir plus durable.

**Un accompagnement sur-mesure**

Avantages complets, équilibre vie pro/perso, parentalité, inclusion, télétravail flexible : CBA valorise chaque collaborateur et investit durablement dans son épanouissement.

Postulez et Consultez notre site web pour en savoir plus Retrouvez notre reportage photos et les interviews de nos équipes sur Welcome To The Jungle et suivez notre actualité sur les ré