Chargé(E) de Relation Client

il y a 3 jours

SaintDenis, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif de Caterpillar en France depuis 1929.

Avec plus de 300 modèles de machines, nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55 concessionnaires. Nous proposons des machines à la vente, en location et disposons également d'un parc de machines d'occasion.

Notre Service Après-Vente Pièces de Rechange traite les réclamations de nos clients suite à une commande de pièces détachées Caterpillar ou non Caterpillar et, plus généralement, des produits que nous commercialisons. Ce Service est donc un acteur majeur de l'amélioration continue.

Dans le cadre d'une mobilité interne, nous recherchons un(e) Chargé(e) service client (F/H) basé(e) à Saint-Denis (93).

Plus précisément, vos missions seront de:

- Accueillir et qualifier les réclamations des clients provenant de tous les canaux (téléphone, mail, web)
- Prendre en charge les incidents et les suivre
- Assurer une communication professionnelle, proactive et régulière avec les clients jusqu'à la résolution de leur problématique

**Votre profil**:
Titulaire d'un BAC / BAC +2 ou 3, vous avez une expérience réussie et confirmée dans le traitement de réclamations client ? Vous avez le souci permanent de la satisfaction clients ? Vous êtes rigoureux.se et organisé.e ? Vous avez le sens des priorités ? Vous avez une expression orale et écrite irréprochable ? Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une appétence pour les nouvelles technologies ?

Alors, venez rejoindre une entreprise familiale dynamique dont les valeurs sont le Respect, l'Esprit d'Entreprendre, le Courage et la Convivialité.

**Le groupe Monnoyeur est signataire de la charte de la diversité depuis 2020 et s'est engagé dans la promotion de l'égalité professionnelle et la lutte contre les stéréotypes par la signature d'un accord de groupe le 02 décembre 2021.
Ces engagements forts, en lien avec nos politiques RH et RSE, visent à rappeler les valeurs auxquelles nous sommes profondément attaché(e)s parmi lesquelles le respect.
Cette volonté portée au plus haut niveau du groupe fait partie de notre responsabilité. Elle passe par la reconnaissance et l'acceptation de toutes les formes de diversités présentes au sein de nos équipes. Nous considérons que la diversité individuelle doit être considérée comme une source de richesse collective au bénéfice de l'ensemble du groupe.

**Type de contrat**:
FR-Contrat à durée indéterminée

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

**Adresse**:
117 Rue Charles Michels, 93200 Saint-Denis, France

  • Chargé(e) Facturation

    il y a 18 heures

    Saint-Denis, France SAFETY-KLEEN FRANCE Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le nettoyage industriel, située à Saint-Denis, recherche un(e) Chargé(e) de facturation en CDD de 3 mois. Le rôle inclut la gestion des relations clients, le suivi des commandes et la résolution des litiges. Les compétences requises incluent la maîtrise d'ERP, d'Excel et des connaissances en comptabilité. Ce poste...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Chargé de Relation Clients Back Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des...

  • Alternance - Chargé de Relation Client Et Projets

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85). Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes: **Gestion des enquêtes...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 17 heures

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.Missions :Gestion des enquêtes satisfaction : Suivi quotidien des réponses clients aux...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...

  • charge(e) de relation client

    il y a 1 jour

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes : Gestion des enquêtes...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...