Chargé de Relation Clients

il y a 1 semaine

Besançon, France Enedis Temps plein

**Chargé de relation clients F/H - cdd senior**:

- Relations clients et partenaires réseau elec
- CDD
- besancon (25)
- CAP / BEP / BAC
- Expérience souhaitée:
- 5 ans- De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
- Début de contrat:
- 31/03/2025
- Contribuer à la satisfaction clients
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

**En détail**:
Notre équipe recherche un Chargé de relations clients (H/F) en contrat senior de 18 mois, basé sur notre site de Besançon.

Au sein de l’Agence Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients (particuliers, professionnels, collectivités) dans leur projet de raccordement au réseau électrique.

Vos principales responsabilités seront:

- Assurer l’accueil des demandes clients via différents canaux : téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement.
- Qualifier et analyser les demandes en vérifiant leur complétude, en identifiant les éléments manquants et en informant les clients des éventuels blocages.
- Créer les dossiers dans les systèmes d’information et enregistrer la date de mise en service souhaitée par le client.
- Notifier les responsables d’équipes pour affectation des dossiers aux chargés de conception et de projet.
- Assurer un suivi rigoureux en informant le client de la prise en charge de sa demande et en lui transmettant la référence de son dossier Enedis.
- Gérer et orienter les demandes fournisseurs si nécessaire.
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de la qualité de service.

Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Le poste est basé à Besançon. Des déplacements très ponctuels sont éventuellement à prévoir.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
**Bac tous domaines avec une expérience significative (+5 ans) en relation client**, idéalement par téléphone.

Compétences & qualités requises:

- Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec différents services.
- Rigueur, dynamisme et engagement en matière de prévention et de sécurité.
- Aisance avec les outils informatiques et les interactions téléphoniques.
- Capacité d’adaptation, réactivité et intérêt pour le travail sur des données techniques.

**Vos compétences**:

- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client

**Votre rémunération et vos avantages**:
24100€ à 25300€ sur 13 mois selon le profil

Intéressement, CE & Mutuelle

5 RTT à poser sur une plage de 8 semaines selon le planning.

**Horaires** : Lundi 8h-12h / 13h-17h, horaires réguliers en semaine.

**Temps de travail téléphonique** : 3 à 4 heures par jour.

  • Agent de Service Relation Client

    il y a 7 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ASTEN SANTE Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale...

  • communication - relations client - administratif

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Globe Sauter & Cie Temps plein

    Globe SAUTER & Cie, c'est une des dernières manufactures de globes terrestres et célestes en Europe, c'est aussi une micro-équipe d'artisans d'art passionnés mais c'est avant tout une aventure autour du monde, sur un joli bateau d'explorateurs d'idées et de matières.Missions :Communication : animer les réseaux sociaux et l'ensemble des outils de...

  • Chargé Des Relations Avec Les Publics

    il y a 2 jours

    Besançon, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un "**Chargé des Relations avec les publics (H/F)**" pour renforcer ses équipes. La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois...

  • Chargé(E) de Relations école-entreprises

    il y a 2 semaines

    Besançon, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps plein

    **À propos du poste** L’ECM - École de Commerce et Management, groupe d’enseignement supérieur situé dans l’Est et le Centre de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) **Chargé(e) des relations École-Entreprises H/F.** En nous rejoignant, vous choisissez de vivre une...

  • Chargé des relations extérieures

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France BIOMEDAL Temps plein

    BIOMEDAL est un établissement d'enseignement spécialisé dans le domaine de la santé et du social. Nous proposons des formations de Secrétaire médicale, Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire, CAP AEPE, BPJEPS Activités de la forme, BPJEPS Mention Multi Activités Physiques ou Sportives, BTS Diététique, BTS Opticien Lunetier, ainsi que des...

  • Agent de Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Besançon, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • Agent de Service Relation Client

    il y a 7 jours

    Besançon, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • Coordinateur·rice Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Vos missions En lien avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi fluide et professionnel des demandes clients. Vos missions comprendront : - Gérer les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. - Assurer le suivi des demandes clients (questions, informations, litiges, documents). -...

  • Chargé de la Relation Téléphonique H/F

    il y a 3 semaines

    Besançon, France Léo et Associés Temps plein

    Et si tu devenais la première voix de la relation client chez LEO ET ASSOCIES ? Chez nous, on ne répond pas juste au téléphone. On crée une expérience rassurante, fluide et humaine pour chaque client. Ici, tu es au coeur de la satisfaction client et de notre esprit d'équipe ! Ce que tu feras chaque jour : o Tu accueilles avec bienveillance nos...

  • Charge de Clientele Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Besançon, France Supplay Temps plein

    **Opportunité d'Emploi à Besançon - 25000** Vous êtes à la recherche d'un poste de CHARGE DE CLIENTELE SUPPORT CLIENT (H/F) stimulant et bien rémunéré? Ne cherchez plus! Nous offrons un salaire compétitif allant de 13EUR à 16EUR par heure pour ce poste passionnant. En tant que CHARGE DE CLIENTELE SUPPORT CLIENT(H/F) vous serez le point de contact...