Stagiaire Customer Success

il y a 1 semaine

Paris e, France OHME Temps plein

**Missions**

Vous travaillerez en collaboration directe avec Inès, notre cheffe de projet en charge du Customer success chez OHME. **Votre mission c’est d’accompagner les associations au quotidien sur OHME** pour les rendre de + en + autonomes sur la plateforme, et pour les aider en cas de blocage. Vous avez donc un rôle essentiel à jouer dans la fidélisation de nos clients, puisque vous serez la.e **garant de l’accompagnement de nos utilisateurs**

**Animation de la communauté / Customer Success**Animation des formations aux clients
- Animation de la communauté à travers le Lab’OHME (un groupe de travail d’abonnés volontaires, réfléchissant à l’optimisation du produit)
- Animation des webinaires mensuels de la plateforme
- Suivis clients, pour nourrir la “feuille de route” du produit, proposer des prestations, et avoir un retour sur leur satisfaction
- Une matinée de support (tickets) par semaine, pour garder une bonne connaissance du produit et participation au point produit
- Élaboration de nouveaux supports pédagogiques (notre plateforme évolue très vite, il y a toujours de nouvelles fonctionnalités à expliquer )

**Gestion de projet / élaboration de recommandations**
- Gestion de un ou deux projets de développement spécifique (espaces adhérents, connexions API à des interfaces spécifiques, intranets, etc.), de la conception à la livraison.
- Missions de conseil ponctuelles, d’aide à la migration des données, élaboration de recommandations, pour aider au déploiement de OHME dans certaines associations
Grâce à la récolte de données quantitatives et qualitatives de l’usage des associations permettant d’optimiser et de faire évoluer le produit régulièrement, vous participerez activement à **la réflexion sur le produit**. Et vous verrez concrètement le résultat de votre travail, car notre CRM évolue constamment Et bien sûr, vous participerez à nos points hebdos en équipe, côté projets et product management.

Profil recherché

**Vous êtes doté(e)**:

- d’un excellent **relationnel** et savez faire preuve de **pédagogie** avec les clients, ainsi que d’une aisance à la rédaction (bon français écrit exigé)
- d’une réelle **autonomie**, d’une forte polyvalence et d’une grande réactivité, avec une appétence pour l’esprit start-up (technophile bienvenu(e))
- d’une excellente **organisation dans les gestion de vos projets** et de rigueur dans le suivi de tes missions, en étant capable de faire un compte-rendu régulier du suivi des clients
- d’un **esprit logique** pour connaître le fonctionnement du produit sur le bout des doigts

La suite du process, ce sera:

- 1 entretien présentiel (ou visio) avec Inès (30mn)
- 1 petit exercice en ligne de 20mn pour finir

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 4,05€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

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    Paris, France La Route des Langues Temps plein

    **Stagiaire en Customer Success** **Stage - 6 mois - Janvier 2025** Apex Education, pilier dans l’univers des voyages linguistiques grâce à ses marques emblématiques - La Route des Langues, Séjours Home Abroad à Paris et Keiron Education à Milan - est reconnue pour son engagement à offrir des expériences éducatives enrichissantes. Avec des...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 22 heures

    Paris 10e, France Leeto Temps plein

    **Descriptif du poste**: Nous avons comme ambition d’apporter la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, tout en redéfinissant les standards du service client sur notre marché. Le rôle de l’équipe Customer Success est d’accompagner nos clients (CSE ou RH) dans l’accomplissement de leurs missions à travers Leeto. Elle est garante de...

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    Paris 10e, France TABESTO Temps plein

    Pour rejoindre notre team du Customer Success Onboarding, nous recherchons notre **futur.e** **Stagiaire Customer Success Manager** ! Au sein de l'équipe Opérations, tes missions principales seront: **1. Onboarder les nouveaux clients** - Contact principal des nouveaux restaurants à déployer (SMB's et Mid Market) - Formation des équipes des restaurants...

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    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Launchmetrics Temps plein

    **ABOUT THE ROLE** The Customer Success Manager will be responsible for the relationship with our customers and influencing local business activities relating to customer relations. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. **RESPONSIBILITIES**: - Be an expert...

  • Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris 10e, France billiv Temps plein

    Nous cherchons un(e) stagiaire Customer Success pour 4 à 6 mois, avec pour mission de démocratiser le ticket de caisse éco-responsable ! Tu travailleras en collaboration avec Thibaud, notre Customer Success Manager. **Tes missions**: GESTION DE LA RELATION CLIENT - Installer et former les clients sur la solution billiv (call, visio, installation...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France MOODWORK Temps plein

    **Qu’est-ce que Moodwork ?** - d’accompagnement par des spécialistes : des psychologues du travail ou des psychologues cliniciens ou des assistante sociales - d’auto évaluation : pour mieux comprendre les facteurs positifs et négatifs de leur qualité de vie au travail - d’apprentissage : avec différents types de ressources pour leur permettre...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris 3e, France Nopillo Temps plein

    **Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour Septembre 2025 !** Nopillo est en pleine expansion ! Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique. En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Stagiaire Commercial

    il y a 21 heures

    Paris 9e, France Humanoo | eTherapists Gmbh Temps plein

    **SALUT TOI ! L'ÉQUIPE D'HUMANOO T'ATTEND AVEC IMPATIENCE !** Avec une équipe de plus de 80 personnes et 25 nationalités différentes, Humanoo a développé une plateforme holistique unique en son genre qui aide les gens à devenir plus sains. Nous sommes ambitieux et motivés, et nous avons créé une atmosphère positive de travail qui permet à chacun...

  • Customer success

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...