Charge D'accueil Relation Clients

il y a 7 jours

SaintGenisPouilly, France MONT BLANC EMPLOI Temps plein

Notre agence MONT BLANC EMPLOI, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d’**un(e) Chargé(e) d’accueil relation usagers expérimenté(e) / Senior, dans le cadre d’un CDI.**
- **Votre mission**_

Rattaché(e) à la Responsable de l’unité clientèle, vous êtes le premier point de contact des usagers. Vous jouez un rôle central dans la relation client, en garantissant un accueil de qualité, un traitement rigoureux des demandes et une écoute attentive.
- **Vos principales responsabilités**_

Accueillir, renseigner et orienter les usagers

Garantir la qualité des informations transmises à l’interne comme à l’externe

Répondre aux demandes via tous canaux (téléphone, mail, agence, en ligne )

Gérer les contrats d’abonnés (création, facturation, résiliation)

Réaliser les encaissements à l’accueil

Appliquer de manière autonome les procédures internes

Participer à l’amélioration continue du service:
→ Qualité, base de données, réclamations, chatbot, etc.

Représenter l’éthique et la qualité du service public
- **Profil recherché**_
- Attitude positive, accueillante, sens du contact
- Clarté dans la communication écrite et orale
- Maîtrise de soi, sens de l’écoute, rigueur
- Aisance avec les chiffres et les outils bureautiques
- Excellent sens de l’organisation et du respect des engagements
- Intégrité, discrétion, et sens du service public
- Une pratique de l’anglais est un atout (clientèle internationale)
- Capacité à personnaliser le service et à établir des relations constructives
- **Conditions proposées**_
- CDI de droit privé - 39h/semaine avec JRTT
- 13e mois + Primes
- Chèques déjeuner
- Mutuelle familiale et prévoyance
- Congés supplémentaires
- CSE actif
- Aide au logement (1%)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps plein

    Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...

  • Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps plein

    Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...

  • Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F

    il y a 2 heures

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pays de Gex Agglomération Temps plein

    Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...

  • Chargé(e) d'accueil aux abonnés

    il y a 3 jours

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein

    VOS MISSIONS PRINCIPALESRattaché(e) à la cheffe d'équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes :Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ;Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus...

  • Chargé/ée D'accueil

    il y a 7 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps plein

    Depuis **1959 **la **SEMCODA **est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable **et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...

  • Chargé D'accueil Bancaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France FAB TALENTS Temps plein

    **FAB-Talents **est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé(e) d'accueil Bancaire H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir à Saint-Genis-Pouilly (01). - *La mission est prévue pour un mois mais prévoit des perspectives de...

  • Chargé d'accueil

    il y a 24 heures

    L'Île-Saint-Denis, France Safetykleen Temps plein

    Join to apply for the Chargé d'accueil - relation client H/F role at Safetykleen. Présentation entreprise En 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés...

  • Agent en Charge de L'accueil Et de L'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    **À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Laval, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Clara en tant que Chargé relation client à St Genis Laval (69), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises au...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France Manpower RH Temps plein

    Manpower est un leader mondial des Ressources Humaines : intérim, recrutement CDD/CDI, management de transition. En tant que stagiaire Manpower, tu intègres pleinement l'équipe et participes à nos projets tout en apprenant un métier. Chaque année, plus de 600 stagiaires bénéficient d'un accompagnement personnalisé de la part de tuteurs et de...