Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 6 jours
Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des usagers - Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d'un compte, demande/changement d'équipement - Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures - Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs - Effectuer les régularisations des factures - Traitement et suivi des demandes d'intervention relatives aux collectes : transmission des demandes d'intervention au service technique, suivre l'état d'avancement et informer l'usager - Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers - Saisie des opérations d'encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur - Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements liés et sur les services de collecte en général- Capacité d'écoute et pédagogie - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Esprit de rigueur et d'initiative - Dynamisme et réactivité - Capacité d'adaptation - Sens du travail en équipe - Discrétion et sens du service public - Anglais niveau B1 minimum exigé - Maîtrise des outils de bureautique - Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus - Niveau Bac à Bac +2
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 4 jours
Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 2 semaines
Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Charge D'accueil Relation Clients
il y a 2 semaines
Saint-Genis-Pouilly, France MONT BLANC EMPLOI Temps pleinNotre agence MONT BLANC EMPLOI, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d’**un(e) Chargé(e) d’accueil relation usagers expérimenté(e) / Senior, dans le cadre d’un CDI.** - **Votre mission**_ Rattaché(e) à la Responsable de l’unité clientèle, vous êtes le premier point de contact des usagers. Vous jouez un...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** - Gestion et suivi des réclamations ; - Gestion et suivi des contentieux patients ; - Accueil et conseil des usagers ; - Conseil juridique du personnel, en lien avec les droits des patients ; - Coordination de la Commissions des...
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Chargé(e) d'accueil aux abonnés
il y a 7 jours
Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps pleinVOS MISSIONS PRINCIPALESRattaché(e) à la cheffe d'équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes :Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ;Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus...
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Chargé de La Relation Usagers
il y a 2 jours
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Orléans Métropole Temps pleinpres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition...
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Agent Chargé de La Relation à L'usager
il y a 2 semaines
Saint-Maurice-l'Exil, France Entre Bièvre et Rhône Communauté de communes Temps pleinAgent chargé de la relation à l'usager **Missions principales**: - Accueillir et renseigner le public : accueil physique, téléphonique ou par courriel de l’habitant/usager du service - Gérer et traiter les réclamations des usagers du service par la recherche de solutions adéquates et proportionnées, notamment en réunion sur le terrain si la...
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Chargé(E) D’accueil
il y a 14 heures
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé(E) Des Relations Usagers
il y a 2 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France Mairie de Saint Maur Temps pleinInformations générales sur le poste Filière : Administrative Catégorie : Catégorie C Type de contrat : Titulaire ou contractuel Description de l'entreprise - Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants, ses bords de Marne...
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Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers
il y a 5 jours
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...