Responsable Opérationnel

il y a 2 jours


La SeynesurMer, France Pôle Sud Temps plein

Mission:
Il est garant de la bonne exécution des missions opérationnelle sur la gestion des incidents et des demandes. Il est garant de la bonne exécution des processus.

Il a responsabilité du bon fonctionnement de l’ensemble de la prestation sur le plan technique, qualité au travers des actions suivantes:

- Pilote et définit les plans de charge des équipes
- Interface avec les interlocuteurs opérationnels du CLIENT,
- Affection et Suivi des traitements des incidents et services,
- Construit les différents tableaux de bord du CLIENT.
- Anime les différents comités de suivi et de pilotage.
- Organise l’activité et les réunions
- Participe aux réunions internes du CLIENT (projet, atelier métier etc..)
- Etablit le planning de présence et d’astreinte éventuelle,
- Gestion des escalades,
- Contrôle des opérations (délai, charge, qualité, sécurité),
- Chargé du suivi de l'ensemble des prestations
- Garant de la cohérence technique des incidents et des demandes
- Prise en charge, analyse et suivi des demandes,
- Planifie et pilote les déploiements
- Force de proposition sur les améliorations ou évolutions à mettre en place et coordonne les différents projets d'évolution.
- Gérer les équipes opérationnelles
- Statuer sur les problèmes rencontrés, suivre plus particulièrement le règlement des non-conformités.
- Garant et Validation de la documentation rédigé par les équipes

Profil:

- Niveau BAC+4 minimum en informatique,
- Certifié ITIL V4.
- Capacité à analyser, à anticiper et à proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs.
- Bonne présentation, aptitude à la communication, esprit client, esprit d’équipe.
- Sens de l’organisation et des priorités, résistance au stress, rigueur.
- Capacité sur les exigences spécifiques liées au projet.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- Team Leader: 3 ans (Exigé)
- responsable opérationnel de compte: 2 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein

    **Secteur : Informatique** **Intitulé du poste**: Responsable Opérationnel de Compte (ROC) **Rattachement hiérarchique**: Responsable des Opérations **Objectifs du poste**: Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes...

  • Responsable Contrat

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    **L'entreprise** Fort d’un demi-siècle d’expérience et de sa croissance continue, le Groupe PIRIOU figure aujourd’hui parmi les principaux spécialistes de la construction et la réparation navale des navires de taille moyenne. Grâce à une ingénierie performante (études, approvisionnements, et logistique) conjuguée aux sites industriels...


  • Olonne-sur-Mer, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?- Nous recherchons un responsable opérationnel H/F dynamique ayant le goût du challenge. Notre structure fait partie d’une franchise de 3 restaurants situés sur le territoire des Sables d’Olonne et d’Aizenay.- - Mes missions- Animateur(trice) de mon restaurant, grâce à l’appui du responsable de site, j’organise la vie du...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 6 jours


    La Roche-sur-Foron, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • La Seyne-sur-Mer, France Orange Temps plein

    En tant que Responsable du Département Achats, vous êtes en charge de la définition de la politique achats en concertation avec la Direction d'Orange Marine et de sa mise en oeuvre opérationnelle. Vous organisez et animez une équipe de 8 personnes, en charge de : - la gestion des appels d'offres internationaux, - du traitement les demandes d'achat...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 jours


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • La Seyne-sur-Mer, France Orange Temps plein

    Orange Marine, filiale à 100% du Groupe Orange, est un armateur de navires câbliers spécialisé dans le domaine des travaux en mer sur câbles sous-marins, depuis la phase de conception et d'ingénierie de nouveaux projets, jusqu'à l'installation de nouvelles liaisons et la maintenance de câbles existants (télécommunications, énergies ou mixtes)....

  • Responsable opérationnel

    il y a 1 semaine


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.Vos principales missions seront les suivantes :? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation...


  • La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Marine Temps plein

    En tant que Responsable du Département Achats, vous êtes en charge de la définition de la politique achats en concertation avec la Direction d'Orange Marine et de sa mise en œuvre opérationnelle.Vous organisez et animez une équipe de 8 personnes, en charge de :la gestion des appels d'offres internationaux,du traitement les demandes d'achat jusqu'à la...

  • Responsable opérationnel

    il y a 1 semaine


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...