Superviseur de Centre D'appels

il y a 1 jour

AixenProvence, France Lynx RH Temps plein

Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence.

Vos missions

**Responsabilités**:

- Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.
- Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel pour améliorer leurs compétences.
- Gérer les plannings des agents pour assurer une couverture optimale.
- Assurer le suivi des objectifs de performance du centre et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration.
- Gérer les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Encourager une culture d'équipe positive et productive.
- Participer à la sélection et à la formation des nouveaux agents.
- Rapporter régulièrement à la direction sur les performances du centre.

Profil recherché

**Qualifications**:

- Expérience significative en tant que manager d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à motiver et à développer les membres de l'équipe.
- Compétences avancées en résolution de problèmes et en gestion de conflits.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23660.52 € - 27000 € par an

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupe maison.fr Temps plein

    **Chargé de Réservation (H/F)** **NOTRE SOCIETE** Groupe maison.fr est un pure player issu du groupe international HomeServe plc. coté à la bourse de Londres (HSV). C’est la première Plateforme d’Information de Prise de Rendez-vous dont le moteur de recherche avancé permet aux particuliers d’avoir accès à toutes les informations des...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes...

  • Manager / Superviseur Centre de Contacts (H/F)

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations conflictuelles avec...

  • Superviseur Commercial

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Commercial

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France TECH ENR Temps plein

    TECH ENR recrute En tant que responsable de notre call center situé à Aix-En-Provence, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos commerciaux. Vous...

  • Responsable D'activité

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Responsable D'activité/superviseur Commercial

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France BATI CONSEIL Temps plein

    **BATI CONSEIL**, spécialisée dans la rénovation extérieurs des habitations, est située en plein cœur de la zone des Milles à Aix-en-Provence. Nous recrutons un responsable de centre d'appel. Votre mission : Encadrer une équipe de téléprospectrice/eurs afin de démarcher des particuliers afin de fournir des rendez-vous au service commercial. Vous...