Alternance Customer Success Manager

il y a 7 jours

RueilMalmaison, France Itesoft Temps plein

Référence : CSM 92
Le Customer Success Manager (CSM) que nous souhaitons intégrer aura la mission de garantir la satisfaction client d’un portefeuille clients français et internationaux SaaS dès leur onboarding, les accompagner dans l’optimisation de leur usage de nos solutions, garantissant ainsi leur rétention.

**Ses principales missions**:
**Être le contact privilégié du client**
- Accompagner le client durant les différentes phases du contrat : kick-off, onboarding, suivi/monitoring, renouvellement
- Définir, planifier et animer des rencontres régulières avec le Client sur site et en distanciel
- Devenir le porte-parole du client et son avocat en interne

**Recueillir et partager des KPis et informations**
- Alimenter, suivre et diffuser les Kpis tant vers le client qu’en interne
- Cartographier l’organisation du Client afin d’identifier des contacts à chaque niveau (utilisateur, administrateur, direction)
- Synthétiser l’environnement solution du client et sa pratique des solutions ITESOFT

**Participer à l’amélioration continue de l’usage et de la satisfaction du client**
- Identifier, partager et suivre en interne toute source d’insatisfaction
- En tant que porte-parole du client, solliciter et faire intervenir les équipes d’ITESOFT pour assurer un service optimal
- Formaliser et diffuser les bonnes pratiques et préconisations d’amélioration et d’optimisation des usages de la solution
- Présenter les nouvelles fonctionnalités et évolutions de la solution à travers des supports et démonstrations

**Favoriser le business**
- Partager les informations business avec les équipes commerciales pour permettre l’up-sell/cross-sell
- Participer à la création, gestion, diffusion des supports de communication post mise en production (témoignages vidéo, best practices, cas d'utilisation ) et transformer chaque client en ambassadeur d’ITESOFT

**Votre profil**:
Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5, tu es autonome, technophile et très à l’aise dans la relation client ?

**Candidature**:

  • Assistant(E) Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France GREENFAMILY Temps plein

    **Green Family **est une PME française, créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France ! Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons des produits toujours dans le même esprit **:des produits les plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France ITESOFT Temps plein

    Le Customer Success Manager (CSM) que nous souhaitons intégrer aura la mission de garantir la satisfaction client d’un portefeuille clients français et internationaux SaaS dès leur onboarding, les accompagner dans l’optimisation de leur usage de nos solutions, garantissant ainsi leur rétention. Ses principales missions: **_Être le contact...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France GREENFAMILY Temps plein

    **Green Family **est une PME française, créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France ! Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons des produits toujours dans le même esprit **:des produits les plus naturels...

  • HR Business Partner

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Talensium Temps plein

    Portad, c'est une société de portage salarial à taille humaine qui accompagne les consultants indépendants avec réactivité, transparence et proximité. Créée en Janvier 2024, Portad compte déjà 100 consultants portés et vise 300 d'ici fin 2026. Nous croyons qu'un consultant porté doit se sentir accompagné comme un client premium : réactivité,...

  • HR Business Partner

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, France Talensium Temps plein

    Portad, c'est une société de portage salarial à taille humaine qui accompagne les consultants indépendants avec réactivité, transparence et proximité. Créée en Janvier 2024, Portad compte déjà 100 consultants portés et vise 300 d'ici fin 2026. Nous croyons qu'un consultant porté doit se sentir accompagné comme un client premium : réactivité,...

  • Customer Manager

    il y a 9 heures

    Rueil-Malmaison, France Lutronic Powered by Seriderm Temps plein

    **Poste** : Customer Manager (Responsable Administration des Ventes « client ») **Salaire** : 40K€ bruts/an + variable 10% **Localisation** : Seriderm France, Rueil Malmaison **N+1** : Business Manager (Directeur France) et Business Control Manager Qui sommes-nous ? Chez **Seriderm**, nous sommes à l'avant-garde de la médecine esthétique. Chaque...

  • Transfer Pricing Manager

    il y a 10 heures

    Rueil-Malmaison, France Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. The T ransfer Pricing Manager will support the Head of Transfer Pricing for overseeing the definition, control, and defence of transfer pricing policies across Ayvens’ global operations. He...

  • Customer Care Representative France

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France Guided Solutions Temps plein

    Our customer is a growing medical technology company that improves life-saving medical technologies for the benefit of society. As part of their expansion, we are looking for a Customer Care Representative France with the following **main key responsibilities**: - Build a strong customer experience and lasting relationships with assigned accounts. On top,...

  • Global Graphic Design

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. As part of the Ayvens Communications Department and working under the supervision of the Deputy Head of Communications, the Global Graphic Design & Multimedia Manager will be involved in the...

  • Emea Ga Business Manager Workstation

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Lenovo Temps plein

    General Information Req # WD00078170 **Career area**: Sales **Country/Region**: France **State**: Hauts-de-Seine **City**: Rueil-Malmaison **Date**: Thursday, February 6, 2025 **Working time**: Full-time **Additional Locations**: - France - Hauts-de-Seine - Rueil-Malmaison Why Work at Lenovo We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our...