Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Le Customer Success Manager (CSM) que nous souhaitons intégrer aura la mission de garantir la satisfaction client d’un portefeuille clients français et internationaux SaaS dès leur onboarding, les accompagner dans l’optimisation de leur usage de nos solutions, garantissant ainsi leur rétention.
Ses principales missions:
**_Être le contact privilégié du client_**
- Accompagner le client durant les différentes phases du contrat : kick-off, onboarding, suivi/monitoring, renouvellement
- Définir, planifier et animer des rencontres régulières avec le Client sur site et en distanciel
- Devenir le porte-parole du client et son avocat en interne
**_Recueillir et partager des KPis et informations_**
- Alimenter, suivre et diffuser les Kpis tant vers le client qu’en interne
- Cartographier l’organisation du Client afin d’identifier des contacts à chaque niveau (utilisateur, administrateur, direction)
- Synthétiser l’environnement solution du client et sa pratique des solutions ITESOFT
**_Participer à l’amélioration continue de l’usage et de la satisfaction du client_**
- Identifier, partager et suivre en interne toute source d’insatisfaction
- En tant que porte-parole du client, solliciter et faire intervenir les équipes d’ITESOFT pour assurer un service optimal
- Formaliser et diffuser les bonnes pratiques et préconisations d’amélioration et d’optimisation des usages de la solution
- Présenter les nouvelles fonctionnalités et évolutions de la solution à travers des supports et démonstrations
**_Favoriser le business_**
- Partager les informations business avec les équipes commerciales pour permettre l’up-sell/cross-sell
- Participer à la création, gestion, diffusion des supports de communication post mise en production (témoignages vidéo, best practices, cas d'utilisation ) et transformer chaque client en ambassadeur d’ITESOFT
Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5, tu es autonome, technophile et très à l’aise dans la relation client ?
- Le remboursement de votre abonnement aux transports en commun à hauteur de 50%
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge par l'employeur à hauteur de 95%
- Carte Swile
- CSE
- Prime de cooptation
Qui sommes nous ?
N°1 Français, acteur de la #frenchtech et parmi les leaders mondiaux sur le marché de la digitalisation des processus métier, nous avons l’ambition de devenir la référence Européenne sur notre marché.
Développées sur la base de technologies d’intelligence artificielle et de robotisation, nos solutions de dématérialisation et d’automatisation des processus d’entreprise (traitement des factures fournisseur, contractualisation en ligne, octroi de crédit ) sont conçues pour les rendre plus efficaces, plus rapides et plus sécurisés : plus de 650 clients dans 35 pays les utilisent quotidiennement.
L’innovation est dans notre ADN : Plus de 20% de notre chiffre d’affaires est investi chaque année en R&D.
La richesse et le développement d’ITESOFT passent avant tout par ses 200 collaborateurs, réunis autour de nos valeurs communes : Innovation, Fiabilité, Agilité et Ouverture
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Customer Sucess Manager Cisco H/F
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, France NXO France Temps pleinDans le cadre du développement de notre stratégie d'accompagnement client, nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) Réseaux d'Entreprises Cisco. Ce rôle clé vous permettra de piloter la satisfaction, la fidélisation et la valeur générée pour nos clients autour des solutions Cisco, en lien avec nos équipes internes et les programmes du...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rueil-Malmaison, France Itesoft Temps pleinRéférence : CSM 92 Le Customer Success Manager (CSM) que nous souhaitons intégrer aura la mission de garantir la satisfaction client d’un portefeuille clients français et internationaux SaaS dès leur onboarding, les accompagner dans l’optimisation de leur usage de nos solutions, garantissant ainsi leur rétention. **Ses principales...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, France GREENFAMILY Temps plein**Green Family **est une PME française, créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France ! Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons des produits toujours dans le même esprit **:des produits les plus naturels...
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Assistant(E) Customer Success Manager
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, France GREENFAMILY Temps plein**Green Family **est une PME française, créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France ! Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons des produits toujours dans le même esprit **:des produits les plus...
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HR Business Partner
il y a 1 semaine
Rueil-Malmaison, France Talensium Temps pleinPortad, c'est une société de portage salarial à taille humaine qui accompagne les consultants indépendants avec réactivité, transparence et proximité. Créée en Janvier 2024, Portad compte déjà 100 consultants portés et vise 300 d'ici fin 2026. Nous croyons qu'un consultant porté doit se sentir accompagné comme un client premium : réactivité,...
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HR Business Partner
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, France Talensium Temps pleinPortad, c'est une société de portage salarial à taille humaine qui accompagne les consultants indépendants avec réactivité, transparence et proximité. Créée en Janvier 2024, Portad compte déjà 100 consultants portés et vise 300 d'ici fin 2026. Nous croyons qu'un consultant porté doit se sentir accompagné comme un client premium : réactivité,...
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Customer Manager
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, France Lutronic Powered by Seriderm Temps plein**Poste** : Customer Manager (Responsable Administration des Ventes « client ») **Salaire** : 40K€ bruts/an + variable 10% **Localisation** : Seriderm France, Rueil Malmaison **N+1** : Business Manager (Directeur France) et Business Control Manager Qui sommes-nous ? Chez **Seriderm**, nous sommes à l'avant-garde de la médecine esthétique. Chaque...
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Transfer Pricing Manager
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, France Ayvens Temps plein**At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. The T ransfer Pricing Manager will support the Head of Transfer Pricing for overseeing the definition, control, and defence of transfer pricing policies across Ayvens’ global operations. He...
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Customer Care Representative France
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, France Guided Solutions Temps pleinOur customer is a growing medical technology company that improves life-saving medical technologies for the benefit of society. As part of their expansion, we are looking for a Customer Care Representative France with the following **main key responsibilities**: - Build a strong customer experience and lasting relationships with assigned accounts. On top,...
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Product Manager
il y a 14 heures
Rueil-Malmaison, France AptarGroup, Inc. Temps plein**Date**:7 août 2025 **Lieu**: Rueil-Malmaison, 92, FR, 92500 **Entreprise**:Aptar Group **Aptar Digital Health** creates end-to-end solutions to enhance patient experiences every day, leveraging a holistic ecosystem of digital interventions. Amplified by an industry-leading portfolio of products and solutions, Aptar Digital Health’s offering combines...