Service Delivery Manager

il y a 7 jours

Paris, France FIRST CONSEIL Temps plein

En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez le garant(e) de la qualité et de l?efficacité des services fournis dans le cadre des projets liés aux réseaux et aux outils collaboratifs tels que Microsoft Teams.
**Vos principales responsabilités incluront**:
**Gestion des indicateurs de performance (KPI)**:
Récolter, analyser et mesurer des indicateurs clés (KPI) pertinents pour évaluer les performances des services.
Assurer la mise en place et le suivi de ces indicateurs pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes.
Préparer des reportings réguliers afin de communiquer les résultats et les progrès réalisés.
**Change Management**:
Accompagner les changements liés aux services et projets, en garantissant leur adoption et leur efficacité.
Jouer un rôle de facilitateur(trice) entre les équipes opérationnelles, les clients internes et les directions concernées.
**Amélioration continue et innovation**:
Identifier les axes d?amélioration des processus et proposer des outils ou méthodes innovantes.
Construire et développer des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des projets et améliorer la productivité.
**Gestion opérationnelle et suivi des projets**:
Assurer un suivi rigoureux des tâches et des livrables.
Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le respect des délais et des exigences qualité.
Contribuer à la gestion des incidents et des escalades, en proposant des solutions adaptées.
Expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager ou sur un poste similaire.
Expertise technique dans les réseaux et/ou les outils collaboratifs tels que Microsoft Teams.
Curiosité et polyvalence, avec une appétence pour les projets multidimensionnels.
Autonomie dans la gestion des priorités et des responsabilités.
Capacité à structurer et monter des outils répondant aux besoins opérationnels.
Force de proposition, capable d?apporter des idées novatrices pour optimiser les processus et outils en place.
Compétences en communication, pour interagir efficacement avec les parties prenantes de tous niveaux.

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France HCLTech Temps plein

    **Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps plein

    La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Planet Temps plein

    **Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France OMICRONE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du Comité...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Service Delivery Manager** **Contexte de la mission**: Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s’assurer de l’optimisation continue du service rendu. Le prestataire aura en charge un portefeuille de services. **MISSIONS**: -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France NOVA Technology Temps plein

    IT **CDI**: **Paris et sa région**: **40k - 65k €**: **D'abord qui**: Méthodologie ITIL ou Agile- Conduite du changement**Ensuite quoi**: **Missions**: - Suivi opérationnel du Delivery Piloter la gestion des ressources FinOps Superviser la qualité du service**Profil recherché**: - 3 à 10 ans d’expérience Anglais et Français courants CDI...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’Activité Mondiale Systèmes de Transport Terrestre fournit des solutions de signalisation ferroviaire pour les grandes lignes et les transports urbains, des systèmes intégrés de communication et de supervision, des solutions billettiques et les services associés. Nos équipes en charge de l’activité Systèmes de Transport...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France UTB Temps plein

    **Vous avez une bonne experience en informatique et recherchez un poste ou vous pourrez exprimer vos autres talents ?** Vous recherchez un poste de Service Delivery Manager / Team Leader où vous aurez de vraies responsabilités vis-à-vis de vos équipes mais aussi de la direction et des clients ? **Ne cherchez plus, vous avez trouvé !** Spécialisée...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About US :_** ESN : +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud !);; Nos Expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité; Une Entreprise Humaine : ;Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 3 jours

    Paris, France PARTECK INGENIERIE Temps plein

    Accompagnement dans l´objectif de gérer des projets business des lignes Métiers Real Estate production nous recherchons une prestation de Service Delivery Management Production IT. Les principales interactions de cette prestation se font avec les experts de la DSI en France, à l?international, et également avec les autres entités du groupe Les...