Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Paris, France FIRST CONSEIL Temps plein

En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez le garant(e) de la qualité et de l?efficacité des services fournis dans le cadre des projets liés aux réseaux et aux outils collaboratifs tels que Microsoft Teams.
**Vos principales responsabilités incluront**:
**Gestion des indicateurs de performance (KPI)**:
Récolter, analyser et mesurer des indicateurs clés (KPI) pertinents pour évaluer les performances des services.
Assurer la mise en place et le suivi de ces indicateurs pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes.
Préparer des reportings réguliers afin de communiquer les résultats et les progrès réalisés.
**Change Management**:
Accompagner les changements liés aux services et projets, en garantissant leur adoption et leur efficacité.
Jouer un rôle de facilitateur(trice) entre les équipes opérationnelles, les clients internes et les directions concernées.
**Amélioration continue et innovation**:
Identifier les axes d?amélioration des processus et proposer des outils ou méthodes innovantes.
Construire et développer des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des projets et améliorer la productivité.
**Gestion opérationnelle et suivi des projets**:
Assurer un suivi rigoureux des tâches et des livrables.
Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le respect des délais et des exigences qualité.
Contribuer à la gestion des incidents et des escalades, en proposant des solutions adaptées.
Expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager ou sur un poste similaire.
Expertise technique dans les réseaux et/ou les outils collaboratifs tels que Microsoft Teams.
Curiosité et polyvalence, avec une appétence pour les projets multidimensionnels.
Autonomie dans la gestion des priorités et des responsabilités.
Capacité à structurer et monter des outils répondant aux besoins opérationnels.
Force de proposition, capable d?apporter des idées novatrices pour optimiser les processus et outils en place.
Compétences en communication, pour interagir efficacement avec les parties prenantes de tous niveaux.

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris 17e, France REFEA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un service delivery manager ou une service delivery manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services informatiques fournis à nos clients, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux normes de qualité et aux attentes des utilisateurs. Ce poste...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...