Key Account Manager

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance et d'immenses opportunités dans les années à venir. Nous opérons désormais dans 10 marchés à travers le monde et travaillons avec plus de 176 000 restaurants partenaires et commerces en tous genres en France. Nous collaborons avec des milliers de livreurs et de livreuses partenaires pour le plus grand bonheur de nos millions de personnes clientes.

Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de personnes clientes et des milliers de restaurants, de commerces en tous genres, de livreurs et de livreuses comptent sur nous pour être mis en relation en quelques secondes. Nos algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrédient secret qui nous permettent de livrer nos commandes en un temps record.

Descriptif du poste

En tant que Key Account Manager (H/F), vous aurez la gestion d'un portefeuille de marques nationales afin d'améliorer la performance des comptes et la relation avec celles-ci incluant:

- D'un point de vue central : relation avec le siège des partenaires, mise en place des plans marketing, suivi et analyse des performances commerciales et opérationnelles, gestion et optimisation des menus, analyses ad hoc
- D'un point de vue local où vous aurez des contacts restaurants (franchisés, directeurs, coachs ):

- Reporting hebdo
- Maximisation de la couverture de vos marques
- Identification et activation des leviers de croissance : sourcing de campagnes promo, augmentation de la visibilité du partenariat
- Mise en place d'actions correctrices sur les opérations (ouverture, rejets, wait...)
- Construire un relationnel efficace permettant la remontée d'info
- Construction de proposition commerciale
- Vous aurez également un rôle en interne pour faciliter la coordination des différentes personnes travaillant sur ces marques, notamment des Key Account Associate

Le profil recherché
- Une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste de gestion client
- Capacité de négociation et de vente
- Capacité d'analyse basée sur des chiffres.
- Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d'initiatives.
- Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
- Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
- Vous savez travailler en équipe
- Bilingue français et anglais

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre - et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Avantages et diversité