Incident Manager
il y a 16 heures
**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?**
Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.
Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
**Description du poste** NEXTON** recrute un **Incident Manager H/F**, en **CDI** à **Bordeaux **
**Ton futur environnement de travail**:
Pour le compte de notre client e-commerce, nous sommes à la recherche d'un **Incident Manager**pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer au suivi et à l'amélioration continue des processus.
**Tes missions**:
- ** Gestion des incidents et des crises**:
- Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).
- Reporting des progrès de résolution.
- Rédaction de rapports d'incidents et ouverture de problèmes pour les incidents récurrents.
- Réalisation de post-mortem et amélioration du processus de gestion des incidents.
- ** Gestion des problèmes**:
- Analyse des incidents pour l'ouverture de tickets problèmes.
- Coordination des équipes techniques pour la résolution.
- Communication régulière avec les équipes techniques et métiers.
- Clôture des problèmes et rédaction de rapports post-mortem.
- Animation ou participation aux comités d’exploitation sur le suivi du backlog.
- Suivi transverse du volume de ticket de Run et demande de service
**Qualifications**
Tu possèdes une solide expérience sur des missions similaires. Tu as une bonne maitrise des outils **ITSM**, avec une forte connaissance de notion de **Change Management**.
Tu possède la certification **ITIL V3**et tu maitrises de la **suite Office.**
Tu possèdes aussi des connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité ).
Tu as une excellente communication orale et écrite, esprit de synthèse et tu es force de proposition.
**Informations supplémentaires** Pourquoi choisir NEXTON ?**
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année:
- Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
- Des Meet Up pour développer tes compétences.
- Des formations pour te réinventer et progresser.
- Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
- Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
- Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre ? **Rencontrons-nous **
NEXTON
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinQuel sera ton poste ? Poste :Incident Manager (H/F)Lieu : Bordeaux Télétravail : PossibleContrat : CDI ou Freelance Contexte client :Tu intègres est ungroupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Experis France Temps pleinIncident manager H/F - Bordeaux Dans le cadre de notre développement à Bordeaux, nous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients. YOUR DAILY LIFE En tant qu'Incident Manager, vous serez garant(e) de la gestion et du suivi des incidents majeurs dans un contexte ITIL. Vos responsabilités incluront: Coordonner la...
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Incident Manager: Continuité IT
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GROUPE SYD Temps pleinUn groupe familial de courtage en assurances recherche un Incident Manager pour gérer les incidents impactant le système d’information à Bordeaux. Le candidat idéal doit avoir de solides compétences en communication et en gestion du stress, ainsi qu'une connaissance des environnements de production et des pratiques ITIL. Le poste offre une...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
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il y a 1 semaine
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il y a 2 semaines
Bordeaux, France Econocom Temps pleinUne entreprise leader du digital à Bordeaux recherche un Incident Manager pour supporter la transformation digitale. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la coordination des équipes, et de la communication avec les stakeholders. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'une expérience préalable en gestion d'incidents. Ce poste...
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Incident Manager
il y a 17 heures
Bordeaux, France Epsilon - Alcen Temps pleinNous recherchons un **Incident Manager** confirmé pour rejoindre nos équipes à Bordeaux. Votre rôle consistera à assurer la gestion et la coordination des incidents critiques en collaboration avec l’ensemble des pôles techniques. Vous serez garant de la bonne communication, du suivi et de l’amélioration continue des processus de gestion...
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Incident Manager H
il y a 5 jours
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GROUPE SYD Temps pleinContexte Client Tu intègres un groupe familial de courtage en assurances originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les plus importants en France, avec une présence nationale et internationale, et plus de 1 400 collaborateurs. Quel sera ton...
