Team Leader IT

il y a 5 jours

Paris, France Helpline Temps plein

**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
**Description du poste**
Dans le cadre de prestations d’infogérance chez un de nos clients grands comptes Superviseur Support IT en proximité.

Vos responsabilités:

- Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité
- Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités

**Qualifications**
- Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
- Vous faites preuves d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- ** Un niveau d'anglais avancé/bilingue est nécessaire pour ce poste.**

**Informations supplémentaires** Ce que nous vous apportons**:
Les avantages classiques:

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

  • IT Operations Team Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France Byte Bridge Inc Temps plein

    **Company Introduction** ByteBridge is a widely trusted innovator of IT services, including data center, enterprise IT, and unified communications. ByteBridge was founded by a team of passionate dedicated experts with a vision to achieve customer success through technology enablement. We bridge the technical gaps to help enterprises' vision come true and...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 2 jours

    Paris, France Imerys Temps plein

    Team Lead France IT Support Imerys is the world’s leading supplier of mineral‑based specialty solutions with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries. The Group offers high value‑added solutions across a wide range of industries, supporting customers in the energy transition, sustainable construction and consumer goods. Imerys...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste En qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 17 heures

    Paris, Île-de-France Imerys Temps plein

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Paris, France TRSB Temps plein

    **Fiche de Poste**: Team Leader Dans le cadre de l’intégration de nouveaux contrats clients pour lesquels nous pilotons des prestations d’infogérance, de régie, ainsi que des projets (assistance, production, déploiements, etc.), nous sommes à la recherche d’un Team Leader Suivi de l’équipe OSS et kiosque et bascule des ressources le cas...

  • IT Operations Team Lead

    il y a 2 jours

    Paris, France Byte Bridge Inc. Temps plein

    ByteBridge is a widely trusted innovator of IT services,including data center, enterprise IT, and unifiedcommunications. ByteBridge was founded by a team ofpassionate dedicated experts with a vision to achievecustomer success through technology enablement. Webridge the technical gaps to help enterprises' visioncome true and expand their business on a global...

  • SALES TEAM LEAD

    il y a 2 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    About Corma Corma's mission is to become the world’s leading unified and automated IT agentic platform to revolutionize how businesses use and manage software. We are building a leading platform for licence and access management to centralise all software apps, licences and users. Based in Paris but with team members all over the world, we are an...

  • France IT Support Team Lead — Drive IT Excellence for 2,000+ Users

    il y a 2 jours

    Paris, France Imerys Temps plein

    A leading supplier of mineral-based specialty solutions in Île-de-France is seeking a Team Lead for IT Support. In this role, you'll manage IT support services for 2,000 users across EMEA, ensuring the quality and delivery of service while leading a team of technicians. You should possess strong analytical and interpersonal skills, with a minimum of 6 years...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Chez Experis, nous croyons qu'un bon Team Leader ne se contente pas de piloter une équipe : il inspire, fédère et crée les conditions de la réussite collective.Dans un environnement technique stimulant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Team Leader pour accompagner nos équipes support sur le site client de Satory (78).Vous serez...

  • Team Leader IT

    il y a 2 jours

    Paris, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader IT (H/F), pour un de nos clients, basé à Paris.En tant que Service Delivery Manager, vous êtes le garant de la qualité, de la performance et de la continuité du service support IT délivré aux clients. Vous pilotez une équipe de 5 à 10 techniciens, assurez la bonne exécution des engagements contractuels, et contribuez...