Responsable Service Client

il y a 5 jours

SaintDenis, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

L'entreprise
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffres d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaines d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.

**Nos attentes**:
Sous la supervision du Responsable d’Exploitation d’Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité Service en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de:

- Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d’accès, chauffage ou similaireVous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.

**Vos avantages avec nous**:
**Rémunération et avantages**:
Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d’une part variable selon réalisation des objectifs attendus.

Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

**Contact**:

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France BWT France Temps plein

    A propos de nous Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée. 5 000...

  • Responsable service clients adjoint HF

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Notre entité Rentokil Initial située à St Denis (93) est à la recherche dun Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H / F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients vous prendrez en charge la gestion du service client incluant léquipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos principales responsabilités...

  • Adjoint Responsable Service Clients – Front Office

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Une entreprise de services à Saint-Denis recherche un Responsable Adjoint Service Clients pour gérer une équipe et optimiser la satisfaction client. Le candidat idéal a un diplôme en gestion, une expérience solide en management et est capable d'adopter une vision stratégique. La connaissance de l'anglais est requise, et le poste est en CDI à temps...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 24 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos...

  • Responsable Secteur Services Clients Gsb

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Amenia Temps plein

    **AMENIA cabinet de conseil en recrutement présent sur de nombreux secteurs depuis plus de 10 ans, recrute pour son client**: **UN RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICES CLIENTS F/H**: Notre partenaire, filiale d'un grand groupe reconnu comme l'un des leaders mondiaux dans la distribution spécialisée dans le domaine du bricolage, vous proposera d'évoluer dans...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Adito RH Temps plein

    En nous rejoignant vous vous offrez **l’autonomie **et la **responsabilité **du management du service client**.** Venez profiter d’une **culture d’entreprise **où **l’esprit d’équipe **en est le fondement. Leader du service en entreprise, sur le marché de la **lutte anti-parasitaires**, nous mettons à votre disposition les **leviers **qui...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 1 jour

    L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial France Temps plein

    du posteNotre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos Principales...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Adito RH Temps plein

    En nous rejoignant vous vous offrez **l’autonomie **et la **responsabilité **du management du service client**.** Venez profiter d’une **culture d’entreprise **où **l’esprit d’équipe **en est le fondement. Leader du service en entreprise, sur le marché de la **lutte anti-parasitaires**, nous mettons à votre disposition les **leviers **qui...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France ADITO RH Temps plein

    En nous rejoignant vous vous offrez **l’autonomie **et la **responsabilité **du management du service client**.*Venez profiter d’une **culture d’entreprise **où **l’esprit d’équipe *en est le fondement. Leader du service en entreprise, sur le marché de la **lutte anti-parasitaires**, nous mettons à votre disposition les **leviers **qui...