Agent SAV Relation Client

il y a 1 semaine


Lyon, France CONTACT RH. Temps plein

CONTACT RH est un réseau de 5 agences d’emploi à taille humaine basées principalement sur la région Rhône-Alpes, composé de collaborateurs passionnés par leur métier, qui, chaque année, s’efforcent de répondre durablement à près de 500 postes en intérim, CDD et CDI.

Nous sommes à la recherche d’un AGENT SAV RELATION CLIENT H/F à LIVRON SUR DROME

Tes missions ?
- Répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services concernés
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de remboursement, d’échange ou de prise en charge de MO en collaboration avec le manager
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseursSuivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- Assurer une veille sur l'évolution des produits
- Participer à la recherche et à l’analyse des causes avec les équipes Qualité

PROFIL:

- Connaissance dans le domaine de la vente de pièces automobiles
- Connaissances avancées en mécanique automobile générale
- Savoir analyser des données techniques et se référer à une notice technique
- Connaître les procédures de résolution d’incidents techniques
- Maîtrise de l’anglais professionnel

REJOINDRE LA COMMUNAUTÉ CONTACT RH VALENCE c'est surtout:
✔ Travailler avec une agence de proximité
✔ Participer à un processus de recrutement de qualité
✔ Bénéficier d'un suivi tout au long de sa mission
✔ Echanger avec des consultants à l'écoute et bienveillants
✔ Privilégier des valeurs humaines et le respect des autres

Tu te reconnais dans ce poste ? Alors postule vite ou appel nous au 04 81 16 09 35



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    ***Description du poste** *** Proaxion, votre partenaire emploi recrute pour un promoteur immobilier Lyonnais : un RESPONSABLE RELATION CLIENTS (H/F) pour ses projets d'immobilier neuf en région AURA Pour soutenir notre développement, nous recrutons un/e RESPONSABLE RELATION CLIENTS en temps plein. Le Poste: Rattaché(e) à la Direction Technique, vous...


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    Rejoignez un assureur de renom ! Nous recherchons pour notre client, un assureur de renom, un Conseiller en centre de relations clients en CDI sur Chambéry ! Vous êtes au cœur de l'engagement envers les adhérents, au travers des missions suivantes: - Développer, consolider, gérer la relation client de la mutuelle au travers la gestion des appels...


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