Agent SAV Relation Client

il y a 2 jours


Lyon, France CONTACT RH. Temps plein

CONTACT RH est un réseau de 5 agences d’emploi à taille humaine basées principalement sur la région Rhône-Alpes, composé de collaborateurs passionnés par leur métier, qui, chaque année, s’efforcent de répondre durablement à près de 500 postes en intérim, CDD et CDI.

Nous sommes à la recherche d’un AGENT SAV RELATION CLIENT H/F à LIVRON SUR DROME

Tes missions ?
- Répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services concernés
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de remboursement, d’échange ou de prise en charge de MO en collaboration avec le manager
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseursSuivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- Assurer une veille sur l'évolution des produits
- Participer à la recherche et à l’analyse des causes avec les équipes Qualité

PROFIL:

- Connaissance dans le domaine de la vente de pièces automobiles
- Connaissances avancées en mécanique automobile générale
- Savoir analyser des données techniques et se référer à une notice technique
- Connaître les procédures de résolution d’incidents techniques
- Maîtrise de l’anglais professionnel

REJOINDRE LA COMMUNAUTÉ CONTACT RH VALENCE c'est surtout:
✔ Travailler avec une agence de proximité
✔ Participer à un processus de recrutement de qualité
✔ Bénéficier d'un suivi tout au long de sa mission
✔ Echanger avec des consultants à l'écoute et bienveillants
✔ Privilégier des valeurs humaines et le respect des autres

Tu te reconnais dans ce poste ? Alors postule vite ou appel nous au 04 81 16 09 35



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    entreprise familiale basée a Lyon 9 zone desservie par les transports en commun vous serez en interim pour debuter, et basculerez en cdi rapidemment votre Agence ALLAINCE INTERIM DE PONT DE CHERUY recherche un agent administratif au service clients Assurer la gestion quotidienne et le contrôle du portefeuille clients: - Relances téléphoniques et...

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 21 heures


    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

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  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...


  • Lyon, France Black Oak Temps plein

    Au sein de l'équipe d'Architecture d'entreprise, vous interviendrez dans le cadre du programme de transformation de la Relation Client, et plus précisément sur la mise en place de Parcours Clients sur les domaines Vente/Avant Vente (Distribution) et SAV. Vous serez notamment en charge : - d'identifier et de partager les contraintes et exigences métiers...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, France VFD Temps plein

    VFD, entreprise centenaire du transport routier de voyageurs par autocars recrute un assistant relations clients sur son site de Saint-Egrève durant la saison d'hiver. L’assistant Relations Clients est rattaché au service Marketing et Communication. Il renseigne, gère les réclamations de clients et propose à la clientèle des solutions...


  • Lyon, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **Responsable relation client ADV**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...