Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Nantes - EASYTEAM
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France OTTEO Temps pleinGrand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d’un accroissement d’activité, un Service Delivery Manager. Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l’international. Vous rejoignez le pôle Communication et Archivage dont l’objectif est de développer la...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Tata Consultancy Services Temps pleinJob description For 55 years, TCS has been providing IT services, consulting, and business solutions to its clients - leading global companies that we support throughout their transformation journey. As the first company of the Tata Group, Tata Consultancy Services (TCS) operates in 55 countries worldwide and employs over 600,000 people representing 149...
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: Vous avez une réelle curiosité pour la technique et les nouvelles technologies et vous aimez le contact client ? Ce poste pourrait vous plaire! La Direction des Services Clients au sein d'Orange Cloud for Business a pour mission de délivrer les offres de Cloud Public et Privé pour les clients de la Direction Grands Comptes France et...
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Un Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
Nantes, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l’un de ses client, un Incident Manager / Service Delivery Manager confirmé sur Nantes La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la construction de la nouvelle Qualité de Service dans le ou les...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 7 jours
Nantes, France VISEO Temps plein**Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.**: **Ce que nous allons faire ensemble ?**: **Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 1 semaine
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France joddie caillaud Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à notre agence de Nantes, vous évoluez au sein de la DSI d’un de nos clients grands comptes en tant que Service Delivery Manager (H/F), vous aurez en charge: - Piloter de manière transverse des centres de service externes ou internes, - Accompagner les prescripteurs MOE (mise en place et contractualisation avec les...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 jours
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 3 heures
Nantes, France Viseo Temps pleinFrance - Nantes - FULL TIME - MODERN ERP CLOUD SYSTEM Description du poste - Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre...
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
**L'entreprise**
EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.
Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.
Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil en stratégie Cloud, Migration, Services Managés, Automatisation & Observabilité, FinOps et Formation.
EASYTEAM, c’est plus de 130 collaborateurs répartis sur 4 agences : Paris, Lille, Nantes et Lyon avec une ambition de croissance forte.
**Description du poste**
- Suivre les SLAs, le Capacity Planning, la gestion des incidents ;
- Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ;
- Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ;
- Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ;
- Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale ;
- Assurer la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction client par la maitrise de la performance ;
- Mettre en place le reporting interne et externe ;
- Piloter la gestion documentaire (Convention de Niveaux de Services) ;
- Analyser les indicateurs et définir des plans d’actions ;
- Élaborer et réaliser le plan de formation de l’équipe pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle des plateformes clients.
**Profil recherché**
De formation supérieure en informatique BAC +5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que Service Delivery Manager sur des contrats d'infrastructure.
Une expérience sur des projets Cloud sera fortement appréciée.
Vous maitrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes idéalement certifié.
Une expérience d'un contexte ISO27001 sera fortement appréciée.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous faites preuve d'une bonne « orientation client » et avez d'excellentes qualités relationnelles.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe vous permettent d'être force de proposition.
