Superviseur / Coordinateur D'équipe (H/F)
il y a 5 jours
**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
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Bonne nouvelle
HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un **Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F** sur notre site de Nantes.
**Vos responsabilités**:
- Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT.
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
**Qualifications**
Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.
Vous faites preuve **d’organisation**, **d’autonomie**, **de pédagogie** et vos qualités managériales sont démontrées. Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d’anticipation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_
Type d'emploi : CDI
Salaire : 26 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Réductions tarifaires
- RTT
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 1 jour
Nantes, France Helpline Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France HELPLINE Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...
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Superviseur de Production IT
il y a 3 jours
Nantes, France HELPLINE Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un **Superviseur de production IT / Coordinateur d'équipe H/F** sur notre site de Nantes. **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l’activité des...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...
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Superviseur Travaux H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France Arpon Technologies Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Superviseur Travaux (H/F), idéalement issu du secteur cimentier ou industriel (agroalimentaire, énergie). Vous intervenez sur un grand site de construction (four) présentant une forte co-activité, des interférences de grues de levage et un environnement complexe accueillant environ 500...
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Superviseur de Restaurants Multi-enseignes
il y a 5 jours
Nantes, France Groupe O'tacos Temps pleinGroupe de restauration rapide multi franchisés, nous recherchons un SUPERVISEUR DE RESTAURANTS MULTI-ENSEIGNES H/F pour accompagner l'évolution, et le développement de l'organisation (3 restaurants ouverts, 3 restaurants en cours d'ouverture). Vous aurez la responsabilité de la coordination, de la gestion, de l’organisation et de l’animation du...
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Superviseur Travaux EIA
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps pleinDans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Superviseur Travaux EIA expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et d'instrumentation sur les installations...
