Chargé(E) de Support Logiciel

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France Kaptys Temps plein

Ornella du cabinet Kaptys vous propose une nouvelle offre aujourd'hui, en CDI chez un client final basé à Nantes:
Notre client propose des solutions permettant aux entreprises publiques et privées d'assurer la coordination et l'avancement de leurs projets. Acteur majeur auprès des administrations, l'entreprise ne cesse de se développer tout en conservant une proximité vis-à-vis de leur client.

**Le poste est-il fait pour vous ?**

Vous intervenez au sein du pôle technique et assurez sur le support de l'ensemble des solutions de l'entreprise.

Voici les principales missions:

- Qualifier et analyser les incidents remontés par les clients
- Résoudre les dysfonctionnements de niveau 1
- Assurez la relation et la satisfaction
- Animer des points de suivi
- Assister l'équipe sur la recette applicative
- Mettre à jour les procédures internes
- Assurer le suivi des tickets

Lors de votre arrivée, une formation aux solutions de l'entreprise sera assurée.

**Êtes-vous la bonne personne ?
Diplômé(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif, idéalement chez un éditeur de logiciel.

**Vous postulez, et ensuite ?
- Entretien tel et/ou physique/visio planifié
- Si positif des 2 côtés : entretien(s) avec le client
- Nous restons à vos côtés tout au long du process.

Avantages:

- Localisation idéale en centre-ville
- Télétravail partiel
- Ambiance de travail
- Activités sportives : Foot, Footing, Crossfit...
- Séminaire

  • Technicien Support Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France FindYourStaff Temps plein

    Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients Expert (H/F), pour évoluer au sein de notre service Technique. Vos missions : En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients : - Prendre en...

  • Chargé Support Logiciel Avocats — Télétravail Possible

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, France Xelya Temps plein

    Une société de logiciel de gestion recherche un(e) Chargé(e) support logiciel confirmé(e) dédié(e) aux avocats. Le candidat idéal aura une expérience réussie en gestion de support logiciel et une forte appétence pour le secteur informatique. Vous serez responsable de l'analyse des anomalies, de la formation des équipes de support, et de la...

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Cedreo Temps plein

    **Infos pratiques**: BUT, Ecole de commerce, IAE, Ecole d'Ingénieur Poste en **Alternance** **Nantes** **Télétravail ponctuel possible** **A propos de Cedreo**: Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide...

  • Technicien Hotline

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France CLS Temps plein

    **Description entreprise**: METEODYN est une PME High-Tech dynamique créée en 2003. Notre réputation est mondiale. Nous sommes leader dans notre secteur, à savoir l’Ingénierie du Vent (énergie du vent et sécurité au vent), la Climatologie (urbain et changement climatique) et la Météorologie (prévisions). Notre siège est basé en France à...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Technicien Support Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France FindYourStaff Temps plein

    Missions En qualité d'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, la personne recrutée aura pour principales responsabilités : - Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des tickets du Support Clients, de leur création jusqu'à leur résolution. - Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, en assurant un support technique de niveau...

  • Technicien Support Logiciel H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France FindYourStaff Temps plein

    Missions En qualité d'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, la personne recrutée aura pour principales responsabilités : - Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des tickets du Support Clients, de leur création jusqu'à leur résolution. - Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, en assurant un support technique de niveau...

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France Jack in the box Temps plein

    **Jack, une entreprise du groupe Xait, leader du Proposal **Management recherche u**n.e Chargé.e de support applicatif** Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés...