Responsable Réservations Adultes-familles

il y a 5 jours

Paris e, France CI ORTF Temps plein

Qui sommes-nous ?

Le **CI ORTF** est la référence des vacances et séjours de l’Audiovisuel public, en particulier France TV, Radio France et l'INA. Depuis près de 50 ans, ce comité interentreprises a pour mission est de permettre aux adultes, familles et enfants de profiter d’une offre diversifiée de séjours, basée sur la découverte et le vivre-ensemble, dans une démarche sociale et durable.

Le CI ORTF représente 8 villages vacances en France, 18 000 séjours adultes et familles, 100 destinations en France et dans le monde, 2 000 enfants qui partent en coloet une équipe de 600 professionnels, permanents et saisonniers, qui sont les garants de notre savoir-faire et de nos valeurs.

Le poste **:Responsable Réservations Adultes et Familles**

Le titulaire du poste
- Participe à la **préparation de la saison, de l’offre et des séjours**. A ce titre, il est impliqué dans la relecture du catalogue et du site web et connaît sur le bout des doigts la réglementation et les spécificités propres à chaque séjour.
- **Assure la bonne marche des inscriptions des vacanciers** : il est en relation avec eux tout au long de la phase d’inscription, gère les relations avec toutes les parties impliquées : partenaires, prestataires, accompagnateursLe processus de validation d’inscriptions étant complexe du fait de l’existence de critères de priorité et de revenus définis par les CSE adhérents, il supervise les paramétrages informatiques permettant les affectations et prend les décisions qui en résultent (validation, refus, allotements partenaires, optimisation des stocks de séjours, etc.)
- Une fois l’inscription validée, il est **le relais vers les services avals ou les centres du patrimoine** : il assure la gestion des confirmations, il est l’interface avec les CSE d’origine, les accompagnateurs ou les responsables des villages de vacances et leur personnel d’accueil. Il s’assure du bon déroulement du séjour en conformité avec le catalogue et prend ou propose si nécessaire les actions correctives. In fine, il est en liaison avec le service facturation (acompte, solde, etc.) et est l’interlocuteur de premier niveau avec le vacancier en cas de litige.

**Et vous ?**

Vous disposez forcément d’une expérience suffisante pour connaître les codes du tourisme, vous poser les bonnes questions à chaque étape de votre travail et faire preuve d’initiative.

Vous savez résister aux « coups de bourre » inévitables dans ce type d’activités touristiques et vous y faites face avec calme et anticipation.

Vous avez un sens avéré de la relation clients, à la fois quand tout va bien et quand tout va un peu moins bien Il en est bien sûr de même dans votre relation avec vos collègues que vous êtes même capable de suppléer à certains moments.

Vous êtes diplômé du tourisme (bac+2/bac+3)

Vous maîtrisez les principaux outils d’Office.

Le poste est basé à Paris 14ème

CDI à temps plein et statut Agent de maîtrise.

Salaire selon profil et expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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    Paris 14e, France Avenir RH Temps plein

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    **Description de l'entreprise** Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau - Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les...

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    Au cœur du 16ᵉ arrondissement, leShangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace d'exception, incarne l'alliance entre l'hospitalité asiatique et l'art de vivre à la française. ClasséPalaceet reconnu par leForbes Travel Guide, notre établissement veille chaque jour à offrir une expérience empreinte d'élégance, de raffinement et d'attention...

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  • Responsable Réservations

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