Client Experience Assistant

Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour ✨Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés. Description du poste Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter du 16 mars ou du 13 avril 2026🌟 Ton rôleAu sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone Portugal ou Italie et basé(e) au bureau de Paris.🎯 Tes missionsGestion et accompagnement des clients Le Collectionist :Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinationsÉtablir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjourS’assurer du bon déroulement de chaque séjourEffectuer l’édition de plannings clientsS’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes localesS’assurer de la personnalisation de l’accueil client Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux : Gérer la relation partenaires existants dans nos destinationsEnrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantesAider au développement et l'ouverture de nouvelles destinationsEffectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs languesAdministratif : Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestatairesDévelopper les supports de communicationContribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils⚠️ Horaires et spécificités  Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison (Juin, Juillet, Aout). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées. Qualifications QualificationsExcellent niveau d’expression orale et écrite en Français et AnglaisSensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilementGoût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielleMinimum attendu : Bac +3Un sens commercial développé et le goût de la venteProfils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipeRigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgencePolyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve) Informations supplémentaires Ce stage est à pourvoir sur une durée de 6 mois : du 16 Mars au 15 Septembre 2026 ou du 13 Avril au 13 Octobre 2026.Perks🤑 1 100 Euros bruts / Mois 🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport 🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés) 🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€ 💻 Un ordinateur portable 🎊Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)Processus de recrutement : Call RH avec Lola Interview Manager avec un membre de l'équipe conciergerieEnvoi du Business CasePrésentation du Business Case devant Théo et un membre de l'équipe conciergerieEntretien final avec Alexis (Regional Director)