Chargé(e) Relations Clients

Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et commerciale dans le secteur de la téléphonie ?
Rejoignez notre équipe En autonomie sur des dossiers variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas B&I Capex un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDD de 6 mois renouvelable.

Rattaché.e à Salima, Responsable cellule support, vous rejoignez une équipe soudée composée de 10 personnes et basée à Champs sur Marne. Vous intervenez auprès de nos clients spécialisés dans la téléphonie.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et commerciale des contrats et de maintenir une relation client de qualité. Votre rôle est essentiel pour garantir le bon suivi des prestations et la satisfaction de nos clients internes et externes.
Vous :

•    Assurez la facturation des prestations selon les termes contractuels en veillant à la conformité des dossiers

•    Gérez l'ouverture des contrats et avenants dans le logiciel SGO+ en collaboration avec les équipes Coordination de Sécurité et de Protection de la Santé et Prévention spécialisées dans la Téléphonie

•    Maintenez la relation client par mail et téléphone pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs besoins

•    Traitez les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes avec réactivité et professionnalisme

•    Déposez les livrables dans les plateformes clients et assurez un suivi rigoureux sur des tableaux Excel.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez Excel ? Cela vous permettra d'assurer un suivi précis des dossiers et de gérer efficacement les données clients.
Vous êtes dynamique et enthousiaste ? Votre énergie positive sera un atout pour maintenir une bonne ambiance d'équipe et faire face aux sollicitations quotidiennes.
Vous savez gérer les priorités et les urgences ? Votre organisation et votre capacité d'adaptation vous permettront de jongler entre plusieurs projets simultanés tout en respectant les délais.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité ? Ces qualités vous permettront de gérer efficacement les interactions avec les équipes techniques et de vous adapter aux changements de procédures.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en Commerce ou Assistant de Gestion minimum ou équivalent, vous avez un excellent savoir-être et une forte envie d'apprendre.
Une expérience en planification, une appétence commerciale et la gestion des bons de commandes sont des atouts appréciés.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000€ – 28.000€ brut/an selon profil
Avantages :

•    Tickets restaurant

•    Prime d'intéressement et participation

•    Plan d'épargne avec abondement

•    Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager

•    CSE accessible immédiatement

•    1 jour/an pour une action solidaire.

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

•    1er contact téléphonique avec Jessy (~ 5 à 10 min)

•    Entretien RH en visio avec Jessy (30 min ~ 1 heure)

•    Entretien(s) opérationnel(s) avec Salima