Chargé(e) relation clients

Il y a 46 minutes

DomartsurlaLuce, Hauts-de-France LYOVEL Temps plein

Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.

Nous sommes reconnus pour notre qualité de service irréprochable, notre sens de l'adaptation et notre proximité avec nos clients.

Depuis plus de 50 ans, nous avons à ceur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux...) une offre de services séduisante que ce soit pour une pause-café, un petit creux ou une grande soif.

Avec près de 650 collaborateurs, nous servons plus de 150 millions de boissons chaudes chaque année auprès de 6 800 clients en France.

Rejoignez l'aventure Maison Lyovel et devenez la voix de notre service client

Vous avez le sens du service et vous souhaitez garantir la satisfaction de nos clients ?

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client à Domart-sur-la-Luce pour assurer l'interface opérationnelle entre nos clients et nos équipes techniques.

VOS MISSIONS

Au sein de notre Service Client, votre rôle est clé : vous réceptionnez et qualifiez l'ensemble des appels entrants pour garantir la continuité du service "pause-café" chez nos clients.

  • L'Accueil et la Qualification : Le premier contact, c'est vous

Vous réceptionnez les appels de nos clients B2B avec courtoisie et professionnalisme.

Vous identifiez l'interlocuteur, localisez le site concerné dans notre ERP et qualifiez immédiatement le besoin : panne, commande ou information.

  • Le Support Technique (SAV) : Un rôle de solutionneur

Face à une panne, vous diagnostiquez le niveau d'urgence & déclenchez l'intervention d'un approvisionneur ou d'un technicien SAV.

  • Le Suivi Qualité : La rigueur administrative

Vous gérez les réclamations de premier niveau en veillant à désamorcer les éventuels conflits.

Vous vous assurez de la clôture des interventions au fur et à mesure de la journée afin de garantir un délai d'intervention conforme à notre Label Qualité de Service.

VOTRE PROFIL

Pour réussir à ce poste, vos qualités humaines feront la différence. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent relationnel, capable de diagnostiquer une situation rapidement et de gérer les priorités.

Vos atouts : Courtoisie, sens de l'écoute et professionnalisme sont indispensables pour gérer la relation B2B.

Vos compétences : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM). Vous savez faire preuve de pédagogie pour guider un client par téléphone.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature

Les Caractéristiques Du Poste
CDI - 37h hebdomadaire comprenant 1 RTT par mois

Rémunération comprise entre 1900€ et 2100€ selon votre expérience + indemnités repas, intéressement, congés ancienneté

Ref : C105O95262

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    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • Chargé(e) Relations Clients

    Il y a 29 minutes

    Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et commerciale dans le secteur de la téléphonie ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des dossiers variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Chargé(e) de relation client et de vente

    Il y a 5 minutes

    La Pommeraye, Pays de la Loire, France SARL APOLLON - Equalia Temps plein

    Les missions du posteChez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique Aqualoire, situé à MAUGES...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé de relation client BtoC

    Il y a 56 minutes

    La Séguinière, Pays de la Loire, France TERRE DE MARINS Temps plein

    Terre de Marins recherche un/une Chargée de clientèle BtoC pour compléter son équipe digitale.Mission principale : Rattaché(e) à Benoit, Directeur du Digital, le/la Chargé(e) de Relation Client B2C est ambassadeur de l'image de marque et garant de l'expérience client, il/elle est en charge de la gestion opérationnelle des demandes B2C tout en...

  • Chargé de relation client H/F

    Il y a 28 minutes

    Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un...

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    Il y a 4 minutes

    Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas construction un...

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    La Verrie, Pays de la Loire, France Dachser Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementMove the World, Move Your Future.« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE...

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    La Plaine-Saint-Denis, Île-de-France E-Talents Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations entreprises et placement en alternance pour notre CFA basé à Saint-Denis. Votre objectif : assurer le développement de notre réseau de partenaires et placer nos candidats en alternance. Vous serez l'intermédiaire clé entre les entreprises et les apprenants.MissionProspecter des entreprises pour proposer...

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    Ailly-sur-Noye, Hauts-de-France Weldom Temps plein

    Weldom, une rencontre évidenteDes défis à relever pour accompagner l'expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l'aube d'une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l'Habitat pour...