CSM en Alternance

il y a 2 semaines


Boulevard de la Bastille Paris France Loyoly Temps plein

En tant que Customer Success en alternance, ta mission est de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum L'équipe Customer Success (CSM) de Loyoly est en charge du cycle de vie des clients. Elle pilote ainsi l'onboarding des futurs utilisateurs sur le logiciel, le suivi dans le temps de leur satisfaction ainsi que la détection d'opportunités de croissance.

Accompagnement

  • Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Loyoly (onboarding)

  • Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes de fidélité de nos clients

  • Mettre en place les actions nécessaires pour garantir une bonne adoption de la solution auprès de l'ensemble des utilisateurs.

  • Répondre de manière réactive (et proactive) aux demandes des clients.

Gestion des comptes

  • Assurer un niveau de satisfaction et de rétention sur ton portefeuille client en accord avec les objectifs fixés.

  • Détecter les opportunités de croissance chez les clients en ayant le potentiel et conduire ces clients à augmenter leur usage de la solution.

  • Travailler à l'amélioration des processus et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI)

  • Tu es la voix de nos clients, tu remontes les informations et proposes des axes d'amélioration.

Informations

Début : ASAP

Stage/Alternance

  Paris, dans nos bureaux à Bastille

  Bac +3 minimum

Télétravail flexible

  Rémunération selon profil



  • Paris, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante de la EdTech, un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

  • Responsable CSM | CDD

    il y a 1 semaine


    Paris, France Unlatch Temps plein

    La mission Dans le cadre d'un remplacement, Unlatch est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable CSM en CDD de 8 mois avec une possibilité de reconduction en CDI :Rattaché(e) directement à la Direction, vous encadrerez une équipe d'environ 10 collaborateurs (dont 4 alternants). Vous serez le garant de la qualité et de la performance du service...

  • Responsable CSM | CDD

    il y a 6 jours


    Paris, France Unlatch Temps plein

    Pour résumerContrat : CDDDébut : Janvier/Mars 2026Durée : 8 moisLocalisation : ParisRémunération : 2750€ brut par moisL'entrepriseLancée en 2018, Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus...

  • Head of Csm

    il y a 1 semaine


    Paris, France Hanna MACIOTTA - Consultante en recrutement Temps plein

    _**Présentation du poste**_ **Pour mon client, entreprise dans le secteur SaaS** (client confidentiel - vous aurez accès à toutes les informations concernant l'entreprise après la phase de présélection), je recherche un.e Head of CSM pour jouer un rôle clé dans la stratégie de cross-sell de l’entreprise et gérer en direct un portefeuille de 30...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Vos missions Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares &...

  • Responsable CSM | CDD

    il y a 5 jours


    Paris, France Unlatch Temps plein

    Pour résumer Contrat : CDD Début : Janvier / Mars 2026 Durée : 8 mois Localisation : Paris Rémunération : 2750€ brut par mois L'entreprise Lancée en 2018 , Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France HappyCab by VDC Temps plein

    Customer Success Manager (CSM) - H/F **À propos de HappyCab by VDC**: L'histoire a commencé un soir d'avril 2016 lorsque nous avons créé VDC. Ce qui au départ devait être une page Facebook censée rassembler quelques comptables autour d'un projet que nous avions à l'époque est devenu avec le temps une véritable communauté de plus de 170K personnes...

  • Responsable CSM | CDD

    il y a 5 jours


    Paris, France Unlatch Temps plein

    Talent Acquisition Specialist chez Eiquem Pour résumer Début : Janvier/Mars 2026 Durée : 8 mois Localisation : Paris Rémunération : 2750€ brut par mois L'entreprise Lancée en 2018, Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et...


  • Paris, France Veesion Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons notre prochain Customer Success ! Ce poste est clé pour le succès de Veesion : tu es le ou la garant.e de la satisfaction de nos clients ! Tu assureras l’onboarding, formation et la partie satisfaction. Tu seras d’ailleurs en contact quotidien avec les équipes techniques (développeurs et techniciens), ce qui...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Paris 15e, France Scale You Up Temps plein

    KARE SCHOOL te propose aujourd’hui un **job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5** en 2 ans ! - **Mais La Casa c’est quoi ?**_ Casa est une startup en pleine croissance qui crée des maisons de Coliving conçues pour la vie en communauté où une douzaine de colocataires : des jeunes actifs cooptés, réunis autour d’une passion et des valeurs...