Emplois actuels liés à Chargé de relations usagers H/F - Plateau d'Ouilly VillefranchesurSaône Europe France AuvergneRhôneAlpes Rhône - Choisir le Service Public
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Chargé de relations usagers H/F
il y a 5 jours
Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôpital de Villefranche-sur-Saône - HNO Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉChargé de relations usagers H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFLes Hôpitaux Nord-Ouest (HNO), situés au nord et à l'ouest de Lyon, regroupent 5 hôpitaux publics et 10 Ehpad. Engagés dans des missions variées allant des soins à la prévention, en passant par la recherche clinique et la formation en santé, ont pour ambition...
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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
il y a 2 semaines
Boulevard Maréchal Leclerc Grenoble - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST Référence MINT_BA038PNC Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de...
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Conseillers de Service à l'Usager
il y a 6 jours
Sainte-Marie-d'Alvey, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de Maine-et-Loire Temps pleinCAF DE LA REUNIONLa Caisse d'Allocations Familiales de La Réunion (Caf) est un organisme de sécurité sociale comptant plus de 700 collaborateurs.Elle a pour mission de soutenir les familles et contribuer à l'amélioration de leurs conditions de vie.La Caf verse chaque année de nombreuses aides destinées à accompagner les familles, favoriser...
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Chargé(e) de relations usagers
il y a 2 semaines
France Hôpitaux Nord-Ouest Temps pleinSitués au nord et à l'ouest de Lyon, les Hôpitaux Nord-Ouest (HNO) regroupent 5 hôpitaux publics et 10 Ehpad. Ils accomplissent des missions de soins, de prévention, de recherche clinique et de formation en santé. Leur volonté est d’offrir au plus grand nombre une expérience et un parcours patient optimisés, une prise en charge bien traitante,...
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Responsable Des Relations Avec Les Usagers Et Des
il y a 2 jours
Olonne-sur-Mer, France Centre hospitalier Côte de Lumière Temps plein**Descriptif** Le Responsable des relations avec les usagers a pour mission de mettre en œuvre la politique territoriale en faveur des usagers au sein de l’établissement. Il a également pour mission d’assister la Direction dans la gestion des affaires courantes et l’administration générale de l’établissement, notamment en matière de...
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RUE DE CHARLIEU ROANNE CEDEX - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Loire () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier de Roanne Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation ROANNE CEDEX Intitulé long de l'offre RESPONSABLE AFFAIRES GENERALES ET JURIDIQUES, COMMUNICATION ET RELATION USAGER – F/H EmployeurCH ROANNE Nature du...
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SGCD69 - Chargé(e) d'accueil et du courrier – site DDETS
Il y a 55 minutes
Préfecture du Rhône - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône () Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA069ATC Date limite de candidature31/01/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...
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Chargé de Suivi
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Adito RH Temps plein**Et si votre expérience du nettoyage pouvait enfin faire la différence pour ceux qui en ont réellement besoin ?** Vous avez évolué dans une société de nettoyage pendant des années. Vous connaissez les réalités du terrain, les exigences des clients, les rouages de l’exploitation. Mais aujourd’hui, vous aspirez à autre chose: - Avoir un vrai...
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Chargé d'accueil et relation usagers H/F
il y a 2 jours
Rue de Genève, Gex, France Communauté d'Agglomération du Pays de Gex Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.MISSIONS:- Accueil téléphonique et physique des...
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Alternant-e Innovation
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France KAZIA Temps plein**[Alternance Septembre 2025]** **Secteur**: Intelligence Artificielle, Automatisation, SaaS **Lieu**: Télétravail + déplacements ponctuels (région Bourgogne ou Rhône-Alpes) **Type de contrat**: Alternance (12 à 24 mois) **Démarrage**: Septembre 2025 **À propos de nous** KAZIA est une startup innovante spécialisée dans l’automatisation...
Chargé de relations usagers H/F
il y a 3 semaines
Informations générales
Organisme de rattachement
Hôpitaux Nord Ouest de Villefranche-sur-Saône
Référence
Date de début de diffusion
/12/2025
Date de parution
/12/2025
Localisation
Villefranche-sur-Saône
Intitulé long de l'offre
Chargé de relations usagers H/F
Date limite de candidature
31/03/2024
Employeur
Les hôpitaux Nord Ouest Villefranche
Nature du contrat
CDD de 6 mois
Versant
Fonction Publique Hospitalière
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Affaires juridiques - Juriste spécialisée / spécialisé
Statut du poste
Susceptible d'être vacant
Intitulé du poste
Chargé de relations usagers H/F
Descriptif de l'employeur
Les Hôpitaux Nord-Ouest (HNO), situés au nord et à l'ouest de Lyon, regroupent 5 hôpitaux publics et 10 Ehpad. Engagés dans des missions variées allant des soins à la prévention, en passant par la recherche clinique et la formation en santé, ont pour ambition d'offrir à chaque patient une prise en charge bienveillante, sûre et de qualité, tout en optimisant leur parcours de soins.
Description du poste
Au sein de notre direction de la qualité,
Nous recrutons un ou une Chargé(e) de relations usagers H/F
Missions générales :
Gérer les dossiers de plaintes et réclamations ainsi que le suivi et la gestion des dossiers contentieux en lien avec l'assureur.
Etre l'interlocuteur privilégié des usagers pour promouvoir et animer des actions en faveur des droits des usagers.
Activités :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des personnes (patients, usagers, familles…)
Rédiger les courriers de réponse aux réclamations en lien avec les professionnels concernés.
Organiser et préparer l'ensemble des documents nécessaires au fonctionnement de la commission des usagers de l'hôpital de Villefranche et du Groupement Hospitalier de territoire.
Participer au médiation et rédaction des comptes rendus.
Descriptif du profil recherché
Compétences requises :
Maîtriser les outils bureautiques (word, Excel, powerpoint, logiciel de gestion documentaire Blue medi…)
Qualités Requises :
Qualité rédactionnelle, expression aisée et adaptée au regard des interlocuteurs divers et variés, qualité d'animation, discrétion, respect de la confidentialité, rigueur
Capacité à gérer les situations agressives ou conflictuelles
Prérequis :
Master en droit de la responsabilité médicale, en droits des usagers ou en droit de la santé avec une expérience de 2 ans.
Temps plein
Oui
Rémunération contractuels (en € brut/an)
a partir de 27K€
Informations complémentairesInformations complémentaires
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Type de contrat : CDD jusqu'à fin août 2026, prise de poste dès que possible
Lieu : Hôpital Nord-Ouest Villefranche – Direction qualité et patientèle
Quotité de travail : Temps plein
Base forfait cadre 39h - 25 CA+19 RTT (+ 3 CA supplémentaires, sous conditions)
Télétravail à hauteur d'une journée par semaine après période d'intégration
Rémunération : selon expérience, avec Reprise de l'ancienneté à partir de 27K€
Ouverture des congés dès prise de poste - par anticipation
Compte Epargne-Temps
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%
Avantages :
Restauration collective
Parking du personnel-Parking vélo sécurisé-Bornes de recharge véhicule électrique
Avantages sociaux de la fonction publique hospitalière (CGOS)
Tarifs préférentiels en matière de loisirs, vacances, billetterie (CGOS et Amicale du personnel)
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Géolocalisation du poste
Plateau d'Ouilly 69655 Villefranche-sur-Saône
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Villefranche sur Saône
Critères candidatNiveau d'études / Diplôme
Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Date de vacance de l'emploi
13/11/2025
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