Chargé de Support Client

il y a 11 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leo&Go Temps plein

LEO&GO

Leo&Go
est un projet passionnant de
mobilité inclusive et éco-responsable
, avec une ambition claire : proposer des solutions innovantes et accessibles de
mobilité partagée
dans la métropole du
Grand Lyon
.

Grâce à notre service d'autopartage de grande ampleur, en complément des mobilités douces existantes, nous contribuons activement à
réduire la place du véhicule personnel
sur le territoire.

Chez
Leo&Go
, nous aimons ce que nous faisons

Notre succès repose avant tout sur nos
équipes engagées
, créatives et humaines. Peu importe d'où nous venons : notre passion pour la mobilité partagée est, avant tout…
partagée


Le Poste

Nous recrutons un(e)
Chargé(e) de Support Client
pour accompagner le développement de
Leo&Go
, le service d'autopartage qui révolutionne la mobilité des habitants du Grand Lyon et inspire les villes du monde entier

Tes missions (si tu l'acceptes )

Gérer les demandes et réclamations clients (mail, téléphone, visio) avec priorisation et suivi via notre CRM

Assister les utilisateurs en cas de difficultés ou d'incidents techniques

Guider les clients pas à pas pour résoudre les incidents et proposer des solutions adaptées

Valider les réservations clients et gérer le planning

Prendre les actions nécessaires sur les véhicules (mise hors service, etc.)

Fidéliser les clients

Suivre les paiements et gérer les impayés

Transmettre les retours clients aux équipes produit et suggérer des améliorations

Traiter les contraventions

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon ta montée en compétences.


Ton Profil

Et toi, qui es-tu ?


Expériences & compétences

  • Résolution de problèmes
  • Excellente communication écrite et orale
  • Capacité d'apprentissage rapide et adaptation à un environnement en constante évolution
  • Maîtrise des outils informatiques (mail, tableaux de données…)
  • Forte orientation client
  • Une expérience en start-up et/ou dans la mobilité est un plus


Qualités personnelles

  • Motivation pour offrir un service client de grande qualité
  • Esprit d'équipe et sens de la collaboration
  • Autonomie dans le travail
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément


Au-delà des compétences, c'est avant tout un état d'esprit que nous recherchons


Vos Avantages

Chez
LEO&GO
, c'est aussi :

  • Faire partie d'une petite équipe jeune et dynamique, au sein d'une belle Start-Up Lyonnaise ; et au-delà, faire partie d'une entité internationale et multiculturelle
  • Contribuer à offrir du SENS : révolutionner la mobilité de par une diversité d'offres et de services liée à l'Autopartage
  • Répondre aux Enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain : en participant au projet passionnant de la mobilité inclusive et éco-responsable en soutenant les villes et métropoles dans un objectif de réduction d'utilisation du véhicule personnel

Des avantages sociaux attractifs :

  • Télétravail
  • Titres restaurant
  • Remboursement transports en commun à 50%
  • Forfait mobilité durable à 100%
  • Un esprit familial et collaboratif : afterworks, événements tout au long de l'année


Envie de nous rejoindre ?

Si tu recherches un projet
porteur de sens
, au sein d'une
jeune start-up flexible
, avec un esprit familial, et que tu aimes apprendre et te dépasser…


Cette mission est faite pour toi


Poste basé à
: Lyon (01)


Temps de travail
: 35h/semaine – planning tournant incluant soirs et week-ends


Rémunération
: selon profil, grille interne et convention collective
Automobile


Permis B
requis (plus de 2 ans)


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

  • CDD_Spécialiste support Client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer Temps plein

     CDD_Spécialiste support Client (H/F/NB)      Spécialiste Support Client/ Customer Support SpecialistEn tant que membre clé de l'équipe Customer Support, le Customer Support Specialist (CSS) travaillera principalement avec les clients des produits numériques Bayer, via des interactions directes et indirectes, afin de fournir un service de haut...

  • CDD_Spécialiste support Client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer Temps plein

    Spécialiste Support Client/ Customer Support SpecialistEn tant que membre clé de l'équipe Customer Support, le Customer Support Specialist (CSS) travaillera principalement avec les clients des produits numériques Bayer, via des interactions directes et indirectes, afin de fournir un service de haut niveau. Le CSS sera responsable de favoriser la...

  • Spécialiste du Support Client Bilingue

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentPop App Temps plein

    Si vous êtes un·e véritable résolveur·se de problèmes, que vous aimez aider les gens et que vous êtes bilingue en français et en anglais, nous voulons vous avoir dans notre équipe.Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste du Support Client Bilingue (Français + Anglais) et devenez l'interlocuteur·rice fiable et chaleureux·se sur lequel nos...

  • Modérateur de Contenu ou Agent du Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Velenosi&Meredith Temps plein

    Offre demploi : Modérateur de Contenu ou Agent du Support Client FrancophoneLieu : Lisbonne ou Porto, PortugalVous êtes francophone natif avec un niveau danglais B1 ou supérieur et vous recherchez une opportunité de carrière à linternational ? Rejoignez une entreprise leader pour un emploi en modération de contenu ou en support client, avec...

  • Assistant ADV et Support Clients

    il y a 14 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINTERHALTER FRANCE SAS Temps plein

    Description de l'entrepriseWinterhalter est spécialisé dans la fabrication de lave-vaisselle professionnels destinés aux restaurants, hôtels et grands consommateurs. En assurant des résultats de lavage irréprochables, l'entreprise s'engage à garantir une satisfaction client durable. Reconnue pour son expertise et son efficacité, Winterhalter mise sur...

  • Chargé Support Bancaire

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselleNous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d'un cours de bourse et nous inscrivons...

  • chargé.e de support client

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LegaVote Temps plein

    LegaVote propose une solution de vote en ligne fiable, simple et sécurisée en mode SaaS.Nous accompagnons une grande diversité d'acteurs : entreprises privées, établissements publics, universités, collectivités, associations, fédérations… Notre activité est 100 % B2B.Derrière cette solution, une équipe jeune, passionnée et à taille humaine....

  • Business Development and Client Support Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elutions Temps plein

    Job Description:Elutions is in the market for a smart, driven, high-energy individual to join our growing Business Development team as a Business Development and Client Support Manager.Elutions is a global Enterprise Artificial Intelligence & Automation company, with a rich history in SCADA Enterprise software, empowering our clients to drive continuous...

  • Chargé du support applicatif et logiciel F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Chargé du support applicatif et logiciel F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 11/12/2025CDILyonde € à € par anNIVEAU IVBTélétravail possibleNVHADD117148URSSAF CAISSE NATIONALEAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 19 heures

    Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vanberg Prévention Temps plein

    Localisation : Secteur LyonÀ Propos de Vanberg PréventionChez Vanberg Prévention, nous sommes les leaders en prévention du risque routier en entreprise. Notre engagement est d'aider et de protéger les 27 millions d'usagers quotidiens à se déplacer en toute sécurité. Rejoignez une équipe à taille humaine en pleine expansion Votre Mission :...