Customer care

il y a 20 heures

Boulevard de Sébastopol Paris France Medadom Temps plein

Medadom est à la recherche d'un(e) customer care expert pour veiller à la bonne santé de son service de téléconsultation (son app web/mobile et ses bornes connectées).

Noéma notre Customer care Manager a besoin de toi pour renforcer son squad et accompagner la belle croissance de notre start-up.

Ton rôle ? Tu seras chargé(e) d'accompagner les patients qui téléconsultent avec Medadom mais également les clients qui s'équipent de notre solution et les médecins qui travaillent sur notre plateforme.

Comment ? Tu répondras par téléphone et par mail à nos utilisateurs et tu travailleras avec les équipes en interne (slack sera ton ami) pour amener toujours plus de qualité et de fluidité dans le parcours patient.

Tes missions seront les suivantes :
  • Accompagner nos clients dans leur utilisation des bornes/cabines/consoles Medadom et devenir leur super héros lorsqu'un problème se présente. Ton super-pouvoir ? Teamviewer notre logiciel de prise de contrôle à distance.
  • Aider les médecins qui travaillent sur la plateforme et devenir leur partenaire de confiance
  • Si le diagnostic vital de la borne est engagé, tu devras faire remonter les problèmes à notre équipe logistique pour une intervention
  • Participer à des projets qualité toute l'année pour améliorer nos process, notre knowledge base, la qualité de l'information transmise par les sales et les customer success manager
  • Accompagner les mises en production avec les développeurs et remonter les bugs
  • Tu pourras participer à l'amélioration de notre plateforme en étant force de proposition et en ayant un œil critique.
  • Tu seras la voix de Medadom et ta mission sera d'entretenir les relations avec les différents acteurs de la téléconsultation et ainsi établir une vraie relation de confiance

  • Customer care specialist

    il y a 2 jours

    Rue de Mogador, Paris, France praxedo Temps plein

    Fort de 20 ans d'expérience, Praxedo s'impose aujourd'hui comme le leader français de la gestion d'interventions en mode SaaS.Avec plus de 32 M€ de chiffre d'affaires et près de 190 collaborateurs, l'entreprise poursuit une forte croissance en France et à l'international.Praxedo souhaite renforcer son équipe Customer Care en recrutant un Customer Care...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines

    Boulevard de la Bastille, Paris, France Loyoly Temps plein

    En tant que Customer Care chez Loyoly, tu joueras un rôle central dans l'expérience client et les interactions avec les équipes Customer Success, Tech et Produit. Ton objectif sera d'assurer un support fluide, efficace et proactif afin d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser nos process internes.Missions principalesAccompagner les clients dans...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours

    Impasse Charles Petit, Paris, France Tilak Healthcare Temps plein

    En tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...

  • Customer Care Specialist H/F

    il y a 1 semaine

    Boulevard Paul Peytral, Marseille, France BuyCo Temps plein

    Nous recrutons un(e) Customer Care Specialist.BuyCo se développe de manière rapide, et nous cherchons à agrandir l'équipe Customer Care.Vous rejoindrez plus largement l'équipe Opérations, dirigée par Géraud (COO) et composée de : Arnaud, Lead Customer Success Manager, et Juliana, Senior Customer Success Manager, Elisabeth, David, Kevin, Masakatsu et...

  • Team Lead Customer Care Freelance

    il y a 3 semaines

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

  • Customer Care

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...

  • Customer Care Director

    il y a 1 semaine

    Paris, France Onoff Temps plein

    **About Onoff**: Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe, we’re scaling fast and expanding our product...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Bitstack Temps plein

    About BitstackIt all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+ users. We want to rebuild finance from the ground up to empower people to achieve financial...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.Avec plus de 400...