Stage ASAP customer success manager
il y a 2 semaines
Responsable Relation Client & Qualité des Espaces — We Are SceneChez We Are Scene, nous connectons les créateurs, producteurs et photographes aux lieux les plus inspirants pour leurs projets audiovisuels. En tant que Responsable de la Relation Client & de la Qualité des Espaces, tu seras le garant d'une expérience fluide et premium, tant pour nos clients que pour nos hôtes.Ton rôle : offrir une expérience utilisateur irréprochable, du premier contact jusqu'au jour du tournage ou shooting, tout en veillant à la qualité et à la cohérence des espaces publiés sur la plateforme.
Tes missionsRelation Client
Accompagner nos clients (photographes, producteurs, agences, marques…) et nos hôtes à chaque étape de leurs projets.
Gérer et résoudre les demandes entrantes (chat, mail, téléphone) avec réactivité, empathie et professionnalisme.
Assurer le suivi complet des réservations pour garantir une expérience fluide jusqu'au jour J.
Gérer les situations sensibles (annulations, imprévus, incidents) avec tact et efficacité.
Collecter et transmettre les retours clients à l'équipe Produit pour améliorer continuellement la plateforme et les process.
Qualité & Publication des Espaces
Superviser la publication des nouveaux lieux sur la plateforme (validation, cohérence, description, visuels).
Veiller à la qualité des contenus et à la conformité des informations liées aux espaces.
Mettre à jour et enrichir la base de connaissances (FAQ, articles d'aide, guides pour les hôtes).
Contribuer à l'optimisation des process internes liés à la publication et à la gestion des lieux.
(Bonus) Collaborer à la création de contenus mettant en valeur les espaces et les expériences clients (interviews, reportages, mises en avant visuelles).
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France iBanFirst Temps plein**Customer Sucess Manager (Stage ou alternance)**: **Descriptif du poste**: Pour répondre au besoin lié à l'accroissement de notre activité, nous renforçons notre équipe Chargé(e) de Satisfaction Client en stage ou alternance. En tant que Chargé(e) de Satisfaction Client, tu seras le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
-
Stage - Customer Success / Account Manager
il y a 4 jours
Paris 2e, France Matera Temps pleinNous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
-
Customer Success Manager 1
il y a 4 jours
Rue, France LexisNexis Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
-
Customer Success Manager 1
il y a 4 jours
Rue, France RELX Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
-
customer success manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France Giskard AI SAS Temps plein**Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Giskard Temps plein**Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...
