Senior Account Manager

HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.

En rejoignant HSBC, et plus particulièrement le département Global Payments Solutions (GPS) en France, vous contribuerez à l'évolution et la croissance de nos activités.

• Vous êtes dynamique et avez l'esprit d'initiative
• Vous possédez un esprit structuré, avez une capacité d'analyse et de synthèse, une capacité à évoluer dans un environnement technique
• Vousêtes également flexible, avez le sens de l'organisation et du résultat, un forte capacité d'adaptation et le sens aigu du travail en équipe

Ce que vous allez faire :

• Avoir la connaissance et la compréhension de la stratégie GPS des clients en portefeuille et de leur équipement
• Garantir un service de qualité local, régional voir global et maintenir un indice de satisfaction client élevé au quotidien
• Identifier les opportunités commerciales tant domestiques qu'internationales et être force de proposition afin de lutter contre l'attrition des revenus de votre portefeuille
• Maximiser la satisfaction client par vos actions, i.e. conseiller pro activement vos clients des événements qui peuvent affecter/améliorer la gestion de leur trésorerie au quotidien
• Être garant du respect des règles établies en matière de risque, de fraude, de sécurité et de protection de l'information

Dans ce rôle, vous endosserez plusieurs responsabilités :

• Gérer les besoins d'un portefeuille d'institutions financières, de sociétés multinationales et/ou d'entreprises locales

• Entretenir des relations avec les principaux influenceurs au sein de l'organisation locale, régionale ou globale de vos clients

• Être responsable de la conservation des revenus annuels de votre portefeuille clients, y compris les opportunités de vente et le soutien à la croissance

• Offrir un service d'excellence à la clientèle à l'échelle locale et régionale et gérer efficacement les risques et les enjeux : résoudre les requêtes assignées, avoir l'oversight des demandes gérées par nos équipes satellites

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Formation supérieure BAC+ 4/5, école de commerce ou équivalent universitaire
• Anglais courant
• Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d'Internet et des systèmes d'information internes
• Vous êtes dynamique et avez une première expérience au sein du Client Service. Vous possédez un esprit structuré, une capacité d'analyse et de synthèse, une capacité à évoluer dans un environnement technique
• Vous êtes également flexible, avez le sens de l'organisation et du résultat, un forte capacité d'adaptation et le sens aigu du travail en équipe

Si vous pensez que ce rôle est fait pour vous, et même si vous ne remplissez pas 100% des critères ci-dessus, nous vous encourageons à candidater

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC a été certifié « Top Employer 2025 » en Europe. Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne.

HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

HSBC est reconnu pour ses opportunités de développement professionnel, ses avantages sociaux et son environnement de travail inclusif. Chez HSC, vous aurez accès à :

• une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement accessibles via HSBC University et notre plateforme de formation Degreed
• un accès à des opportunités à l'international : ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d'évoluer dans les autres pays où nous opérons

• de l'autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail et à diverses mesures permettant de renforcer le bien-être sur nos lieux de travail

• de la sécurité financière à travers divers mécanismes tels qu'un Plan Epargne Entreprise, un plan d'épargne pour la retraite collective, une Mutuelle pour vous et votre famille, un bonus de fidélité, un Compte Epargne Temps, etc.

• un CSE avec des offres de billeteries, voyages, sports, etc.

• des avantages pour les familles : congés pour événements familiaux (mariage, PACS, etc.), allongement du congé maternité, prime de naissance, remboursement partiel des frais de garde d'enfants, assistance pour les employés accompagnant des proches en situation d'handicap, etc.

• divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique, avec notamment la mise à disposition d'une ligne d'aide et de soutien accesssible 24h/24, pour vous et pour vos proches)
• un environnement de travail qui favorise l'inclusion et la diversité et vous permet de travailler dans une atmosphère collaborative tout en étant vous-même, notamment grâce aux actions de nos différents Employee Resources Groups (ERG)
• ces avantages s'ajoutent aux avantages habituels locaux (remboursement de 50% des frais de transport, 5 semaines de congés & des RTT, une carte tickets restaurants ou un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation).

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.

Plus d'informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur