Support VIP Audiovisuel, Réseau

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France CMA CGM Temps plein
du poste :

ROLE :

Au sein du département workplace, vous rejoindrez nos équipes de support VIP dédiées à la Présidence, à la Direction Générale Déléguée et au comité de direction. Dans ce cadre, vous serez responsable de fournir une assistance technique de haute qualité en gérant les évènements, en traitant les demandes et les incidents et en maintenant les équipements IT-&-Audiovisuel. Vous devrez notamment préparer les vidéoconférences, collaborer étroitement avec les utilisateurs concernés et contribuer à l'amélioration continue des processus.

MISSION :

  • Fournir une assistance technique à la Présidence et à la Direction Générale Déléguée, gérer les incidents et maintenir les équipements IT, avec un focus constant sur la qualité et l'efficacité.
  • Préparer et gérer les vidéoconférences de la présidence en menant les tests nécessaires au bon déroulement.
  • Collaborer étroitement avec les utilisateurs concernés pour répondre à leurs besoins spécifiques.
  • Utiliser et enrichir la base de connaissances pour améliorer les processus et les interventions.
  • Être attentif aux délais et assurer le suivi des demandes et des incidents de bout en bout.
  • Contribuer à la mise en place de nouvelles idées et solutions pour répondre aux besoins de cette équipe.
  • Participer activement aux projets de transformation et d'amélioration des solutions en place
  • Assurer la transition vers les équipes de Run avec les supports et processus appropriés.
  • Être le point de contact unique pour tous les sujets liés aux postes de travail concernant les projets, l'architecture et les standards.

Description du profil :

  • Formation en IT avec une expérience significative 5-10 en tant que technicien support dans des environnements exigeants et auprès d'une Direction Générale - utilisateurs VIP.
  • Maîtrise parfaite des environnements Windows et MacOs, ainsi que des niveaux de support 2 et 3 pour les postes de travail.
  • Connaissance approfondie des outils d'administration du poste de travail tels que Intune, SCCM, Active Directory, et GPO.
  • Compétences en téléphonie IP, softphonie, et support des smartphones et tablettes (Android et iOS).
  • Fort sens du service, avez une excellente communication, une très bonne présentation et un bon rédactionnel.
  • Bonne gestion du stress et savoir faire face à toutes les situations grâce à vos qualités d'organisation, vos compétences techniques et votre diplomatie.
  • Avoir une posture adaptée aux interactions avec la direction générale
  • Esprit d'équipe et sens du service pour soutenir les utilisateurs jusqu'à la résolution des incidents.
  • Disponibilité pour travailler sur site pour assurer le service de proximité.
  • Flexibilité et capacité à s'adapter à des horaires variés en fonction des exigences du poste.
  • Capacité à se déplacer sur des lieux spécifiques à la demande.
  • Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit.

  • Ingénieur.e Support VIP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IT Consultants Temps plein

    Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction répartis sur l?ensemble des sites d?Île-de-France. Elle couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique des événements...

  • Ingénieur support VIP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Ingénieur support Spécialités technologiques Data Visualisation, Restitution Compétences Technologies et Outils Teams Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres...

  • Ingénieur support VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    CONTEXTEExpérience : 7 ans et plusMétiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Ingénieur supportSpécialités technologiquesData Visualisation, RestitutionCompétencesTechnologies et OutilsTeamsCette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et...

  • Ingénieur support VIP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Codezys Temps plein

    Métier : Maintenance, Support et assistance utilisateurs Fonction : Ingénieur support Spécialités technologiques : Data Visualisation, Restitution Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Secteur d'activité : Assurance Description et livrables de la prestation :Cette offre vise à fournir un service IT haut de...

  • Technicien support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support VIP et anglais H/F

    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris recherche un.e support afin d'intervenir dans un contexte international et VIP.Le poste est centré sur la continuité de service, l'excellence de l'expérience utilisateur et la gestion d'incidents critiques, ainsi que sur la préparation et le support des événements stratégiques du groupe.Voici vos missions :- Support VIP et...

  • Consultant support VIP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    ContexteDans le cadre d?une mission freelance démarrant en janvier, notre client recherche deux consultants Support VIP bilingues anglais pour assurer un remplacement de congé paternité. La mission est prévue pour une durée de 6 mois, en présentiel à 100 % (aucun télétravail possible), au sein d?un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée,...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien audiovisuel Proxy VIP H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France capvisio Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'infogérance audiovisuelle pour un de nos clients situé à Paris, quartier Montparnasse, nous recrutons un Technicien audiovisuel Proxy VIP H/F à temps complet en CDI.Au sein d'une équipe de 2 techniciens, vous serez en charge des missions suivantes :Organisation de l'activité : reporting des interventions, des stocks,...