Chargé de formation et assistance utilisateur

il y a 2 jours


Rue Georgette Agutte Paris France Minlay Temps plein

Rattaché au service informatique vous participerez à la mise en place du futur outil ERP Groupe au niveau des filiales locales en France :

- Être en soutien des équipes en charge de la migration

- Planification : coordination des différents intervenants internes et externes

- Nettoyage de base en amont, réalisation et la validation des reprises de données

- Personnalisation de la solution en soutien de l'éditeur avec les équipes terrain (état, dashboard, ...)

- Compréhension des spécificités filiales pour recettage et conformité avec la solution conçue

- Réalisation des tests et recettes jusqu'à validation

- Formation des utilisateurs à distance ou sur site

Formation / assistance :

- Enrichir le modèle de formation à destination des équipes (user guide déjà disponible à étoffer / Création vidéo tuto / FAQ)

- Assistance de 1er niveau, mise en place d'un SAV

- Être le référent de l'outil au sein du groupe

- Garant de la qualité de fonctionnement des applications et de leur pérennité

De formation informatique, vous avez à minima 3 ans d'expérience dans la gestion de projets liées aux systèmes d'information et comprenez les besoins mtiers. Vous avez des connaissances générales sur les fonctionnalités relatives aux systèmes d'information (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatifs, téléphonie), des outils et des systèmes de sécurité.

Des déplacements réguliers sont à prévoir au niveau national dans le cadre du déploiement de l'outil auprès des filiales.

La réalisation de scripts de déploiements, import/export de BDD (SQL) serait un plus.



  • Rue Georgette Agutte, Paris, France Minlay Temps plein

    Rattaché au service informatique vous participerez à la mise en place du futur outil ERP Groupe au niveau des filiales locales en France :- Être en soutien des équipes en charge de la migration- Planification : coordination des différents intervenants internes et externes- Nettoyage de base en amont, réalisation et la validation des reprises de...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Banque de France Temps plein

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  • Paris, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...


  • Paris, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

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  • Paris, France La ligue de l'enseignement Temps plein

    Mouvement laïque d’éducation populaire, **la Ligue de l’enseignement** est une association (102 fédérations départementales, 20.000 associations locales) qui promeut et assure par ses actionsl’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. **Notre projet** Le Centre confédéral de...


  • Paris, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de...

  • Sec Gen

    il y a 2 semaines


    Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)Sec Gen : Chef/cheffe du secteur pilotage assistance aux utilisateurs et outils transversaux (PAO) H/FDescription du posteDomaine et métierNumérique - Responsable du système d'information « métier »Intitulé du posteSec Gen : Chef/cheffe du secteur pilotage...


  • Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Caisse des Dépôts et Consignations (CDC)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /04/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé, Chargée de contrôle SSI et assistance utilisateurs F/H Date limite de...


  • Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Assistance Utilisateur Support N2 - N4** **Contexte** **Objectif global **:Accompagner support IT Welcome BAR Braudel **MISSIONS** Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Paris, France BCA Expertise Temps plein

    Le Chargé d'assistance répond aux demandes et aux questions des utilisateurs internes, il prend en charge et assure la résolution immédiate des incidents rencontrés en appliquant les solutions de contournement ou en escaladant l'incident vers les référents. Il assure le suivi des incidents et participe activement à la définition des arbres de...