Delivery Lead CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à piloter des projets complexes avec exigence et bienveillance ?
En tant que Delivery Lead, vous jouerez un rôle clé dans la réussite opérationnelle des projets et l'alignement entre vision stratégique et exécution.

Rejoignez Avanade et contribuez à la réussite de programmes stratégiques basés sur Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
 

En tant que Delivery Lead CRM, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de projets complexes, la satisfaction client et la performance des équipes.

Votre rôle

Au sein de la Team CRM, composée de profils fonctionnels, techniques, Delivery et Pre-Sales, vous interviendrez sur des projets innovants et à forte valeur ajoutée.

Vos principales missions :

• Piloter le cycle de vie complet des projets Dynamics 365 CE : planification, exécution, suivi et clôture.

• Participer aux phases d'avant-vente : compréhension des besoins, élaboration des propositions commerciales et participation aux soutenances.

• Assurer la transition fluide entre avant-vente et delivery.

• Garantir le respect des engagements de planning, de budget, de qualité et de satisfaction client.

• Encadrer des équipes pluridisciplinaires (onshore et offshore) et animer la performance collective.

• Anticiper et gérer les risques, la gouvernance et les aspects contractuels.

• Accompagner le changement auprès des parties prenantes internes et externes.

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Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de projets de transformation digitale, idéalement autour de Microsoft Dynamics 365 CE.

• Vous avez déjà dirigé des équipes et accompagné des clients dans la refonte ou l'automatisation de processus métier.

• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gouvernance projet, du pilotage budgétaire et de la gestion des risques.

• Vous êtes à l'aise pour animer des ateliers clients et coordonner des équipes pluridisciplinaires.

• Maitriser une méthodologie de gestion de projet (PMI, Prince2, Agile/Scrum, SAFE, ITIL, PROSCI) est un plus.

• Vous communiquez aisément en français et en anglais dans un contexte international.

• Les certifications de gestion de projet ou Microsoft sont un plus — et vous aurez l'opportunité de vous former et de vous certifier avec nous.

Ce que nous vous offrons

Chez Avanade, nous plaçons le développement de nos talents au cœur de notre stratégie :

• Un parcours de carrière personnalisé, accompagné par un Career Advisor.

• Un accès illimité à la formation et aux certifications Microsoft (minimum 80h/an).

• Un environnement flexible : télétravail, équilibre vie pro/perso, autonomie sur vos missions.

• Un package complet : bonus annuel, prime de participation, indemnité de télétravail, prime de vacances, budget matériel high-tech, PEE avec abondement.

Découvrez tous nos avantages sur notre site carrière Employee Benefits at Avanade | Avanade.

Pourquoi Avanade ?

Allier innovation technologique et impact humain, c'est notre ADN.
Nous unissons l'expertise Microsoft à une culture collaborative, inclusive et bienveillante, où chacun peut apprendre, partager et grandir.
Nos communautés internes favorisent la diversité, l'entraide et la créativité — parce qu'un environnement inclusif crée les meilleures solutions.

Construisez un avenir prometteur

Chez Avanade, vous aurez l'opportunité de :

• Piloter des projets d'envergure internationale au sein d'équipes pluridisciplinaires,

• Influencer les transformations stratégiques de nos clients,

• Travailler dans une culture d'écoute, d'excellence et de réussite collective.

Envie d'en savoir plus ?

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