Chef de projet CRM

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France mindset Temps plein

Dans un contexte de développement et de croissance, vous interviendrez dans un environnement SI Microsoft Dynamics CRM et ERP. Bien plus qu'un poste, cette opportunité vous permettra d'être en contact avec l'ensemble des équipes métiers denotre client acteur du service et protection juridiques et d'être un(e) interlocuteur(trice) clé pour les équipes métiers.

Votre mission principale sera de piloter la mise en oeuvre, le paramétrage et l'optimisation de nos solutions Microsoft Dynamics 365 (CRM) et FinOps (ERP).

Vous serez rattaché(e) à la Team Systèmes d'Information déjà composée de 3 personnes, et vous participerez activement au développement du CRM/ERP Dynamics 365 sur les domaines fonctionnels suivants : Finance, Audit & Conformité, Marketing, Commercial, Opérations assurance (souscription, gestion, sinistre, réclamations).

Vous serez responsable de la coordination des projets, de la maintenance applicative, du suivi des livrables, et de l'accompagnement des équipes métiers dans leur transformation digitale.

Profil :

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :

Gestion de projet

  • Planifier, coordonner et suivre les projets CRM & ERP

  • Qualifier les itérations, structurer les jalons et piloter la recette métiers

Analyse des besoins

  • Recueillir, prioriser et formaliser les besoins métiers

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories

Pilotage de l'intégration

  • Superviser les interfaces entre CRM, ERP et autres systèmes (SI, outils tiers, flux de données)

  • Gestion du ticketing / MCO

  • Assurer le suivi des incidents et demandes via l'outil de ticketing

  • Coordonner les résolutions et garantir les délais de traitement

Documentation

  • Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique (process, paramétrage, flux, modes opératoires)

Formation & support

  • Former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel post-déploiement

  • Contribuer à l'adoption (guides, ateliers, accompagnement au changement)

Amélioration continue

Identifier les axes d'optimisation, proposer des évolutions et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur

Rémuneration et localisation :

50 à 55K

Localisation : Paris

Teletravail : 2 à 3 jours

Contrat : CDI

  • chef de projet crm

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.Film marque SVR:CHEF DE PROJET CRMÀ propos de l'offre d'emploi et des enjeux : Votre mission...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM / MOA SI pour piloter des projets applicatifs stratégiques et accompagner la transformation digitale de l'organisation. Le poste implique la coordination des équipes métiers, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la livraison de solutions conformes aux besoins exprimés.Ce poste est proposé en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Maison Ladurée Temps plein

    Depuis plus de 160 ans, la Maison Ladurée crée, partage l'art de vivre à la française et incarne le raffinement de la pâtisserie de luxe pour tous les gourmands et épicuriens du monde entier. Notre Maison rayonne grâce aux 800 collaborateurs répartis au sein de nos 45 établissements en France. Dans le cadre du développement de son activité...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dessange International Temps plein

    L'entrepriseDESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.Description Du PosteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DESSANGE INTERNATIONAL Temps plein

    L'entrepriseDESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dessange Siège Temps plein

    L'entreprise DESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.  Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Solucia Protection Juridique Temps plein

    Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :La créativitéLa confianceL'esprit d'équipeNous assurons avec passion notre métier depuis 2006 Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus...

  • Assistant chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Maisons du Monde Temps plein

    Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CRIT France Temps plein

    CRIT France recherche son / sa futur(e) Assistant(e) Chef de projet CRM en contrat d'apprentissage.Vous rejoindrez notre service Acquisition et Fidélisation au sein de la Direction Marketing et Communication (une équipe jeune, sympa, dynamique et pleine de projets )Rejoignez un grand groupe, prêt à vous former et vous faire monter en compétences.Vos...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Innov and Co Diversité, Inclusion ou handicap Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Chef de Projet CRM pour venir un renfort en assistance technique chez un de nos clients, dans le cadre d'une mission longue durée.Responsabilités• Cadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation...